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[单项选择]客房服务员进客房时，应先按门铃，然后（）。
A. 用钥匙开门
B. 侧立门边等候开门
C. 自我通报，立于门前
D. 等候客人开门
[单项选择]服务员清扫客房卫生间时，应先清洗（）。
A. 地面
B. 浴缸
C. 恭桶
D. 脸盆
[单项选择]客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交（）。
A. 前厅总台
B. 客房经理
C. 领班
D. 客房中心
[单项选择]客房服务员送客时，应走在客人（）。
A. 前侧1米左右
B. 身后1米左右
C. 与客人并排同行
D. 以上答案均正确
[单项选择]客房服务员面对客人服务完毕时应（）以示尊重。
A. 立即离开
B. 道声再见
C. 先后退两步再转身离去
D. 鞠躬后在离开
[单项选择]客房服务员清扫客房时，发现房内设备损坏，应该（）。
A. 追回客人，责令赔偿
B. 立即通知房务中心
C. 立即记录于工作日志
D. 立即通知工程部
[简答题]倒水、敬茶时应注意什么？客房服务员应做到哪三轻？
[单项选择]客房清扫员进入客房清扫时应按门铃或敲门几次（）。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
[单项选择]客房服务员发现住店客人患病时，应（）。
A. 给其服药
B. 送其去医院
C. 立即报告上级
[单项选择]服务员在客房摆放鲜花时，为防止花朵过早凋谢，应将鲜花切口处（）。
A. 用酒精涂抹
B. 用热水速烫
C. 用冷水浸润
D. 用冰块缠裹
[单项选择]服务员清扫走客房时，应注意检查抽屉、床底及柜底，原因是（）。
A. 灰尘较重
B. 便于发现客人遗留物品
C. 便于彻底清扫
D. 顺便完成计划卫生
[单项选择]进入客房清扫时，应将房门（）。
A. 关上
B. 开1/2
C. 完全打开
D. 没有客人在就可以关上
[简答题]在清扫客房时，房内的电话响了服务员应如何处理？
[单项选择]客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。
A. 前侧1米左右
B. 身后1米左右
C. 与客人并排同行
D. 以上答案均正确
[单项选择]当客房服务员清扫房间用钥匙开门时，应做到（）。
A. 把房间全部打开
B. 把无人的房间全部打开
C. 随便开几间
D. 清扫一间开一间
[单项选择]客房服务员在打扫客房时，正确的工作方法是（）。
A. 为保持过道畅通，将工作车推进房内
B. 将女宾摆放在梳妆台上用完的化妆盒收拾到垃圾桶内
C. 不管什么类型的房间，打扫其间房门必须是畅开的
D. 撤床时，将床单放在地上
[简答题]客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定？.
