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发布时间:2023-10-13 12:08:59

[单项选择]团体包餐的客人不以品尝美味佳肴为主要目的,但服务员()。
A. 可以不掌握当日的菜单
B. 可以不熟悉菜肴的风味
C. 可以不熟悉上菜的顺序
D. 必须掌握当日的菜单、菜肴的风味以及上菜的顺序

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[单项选择]为客人提供试酒服务时,服务员在主人的杯中倒()的酒,让其品尝。
A. 1∕5
B. 1∕4
C. 1∕3
D. 1∕2
[判断题]宴会服务中,服务员可站在客人两侧为客人服务。
[单项选择]旅游客人一般喜欢品尝异地他乡()的菜。
A. 风味
B. 价格低
C. 价格高
D. 经济实惠
[简答题]客人为了向服务员表示谢意,要给服务员敬酒怎么办?
[单项选择]客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。
A. 就进坐下
B. 婉言谢绝
C. 坐在沙发上
D. 坐在床上
[单项选择]美式宴会服务方式,服务员在客人面前()。
A. 分让菜肴
B. 不需要分让菜肴
C. 烹制菜肴
D. 分切肉类
[单项选择]餐厅服务员对客人使用礼貌语言,可以表现出服务员对宾客的()。
A. 谦虚恭敬
B. 温良恭俭让
C. 关心爱护
D. 爱戴尊敬
[单项选择]当客人进入餐厅后,服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座,送上小毛巾。这个岗位的服务员是()。
A. 迎宾员
B. 值台服务员
C. 餐厅领班
D. 传菜员
[单项选择]由一名正式服务员和一名传统服务员同为一桌客人服务的是()。
A. 俄式服务
B. 英式服务
C. 法式服务
D. 美式服务
[单项选择]当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。
A. 注视对方
B. 看着客人
C. 上下打量对方
D. 不看对方
[单项选择]餐厅服务员向客人介绍菜品特色,可以提高客人的()
A. 认知率
B. 认同率
C. 认可率
D. 任选率
[单项选择]餐厅服务员为客人点菜时,应站在客人的()。
A. 左后侧
B. 右后侧
C. 正后侧
D. 对面
[单项选择]客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。
A. 前侧1米左右
B. 身后1米左右
C. 与客人并排同行
D. 以上答案均正确
[多项选择]餐厅服务员应熟练掌握各种酒水的服务方法,整瓶的葡萄酒在开瓶前,餐厅服务员应向客人展示酒的商标,让客人验看,目的是()。
A. 避免差错
B. 表示对客人的尊重
C. 显示服务的礼遇
D. 促进销售
[单项选择]台班服务员带客人去客房途中,应走在客人的()。
A. 正前方
B. 右前方
C. 左前方
[单项选择]客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。
A. 立即离开
B. 道声再见
C. 先后退两步再转身离去
D. 鞠躬后在离开
[单项选择]在就餐服务过程中,餐厅服务员应留意客人的动向,如果客人拿出香烟准备吸烟时,应立即为客人进行点烟服务,点过的火柴梗摇灭后放在()。
A. 火柴盒内
B. 烟灰缸内
C. 服务盘中
D. 骨碟内
[单项选择]()服务员要向客人道谢。
A. 客人进店后
B. 菜品上齐的
C. 客人结帐后
D. 送客时
[单项选择]西餐客人点了牛扒,服务员应建议客人饮()。
A. 白葡萄酒
B. 红葡萄酒
C. 白兰地
D. 威士忌

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