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[多项选择]连锁经营战略理念包括（）
A. 顾客至上理念
B. 顾客满意理念
C. 科学化、标准化理念
D. 标准化管理理念
E. 流通主导理念
[多项选择]连锁经营战略管理的主要内容包括（）
A. 战略环境
B. 战略目标
C. 战略体系
D. 战略理念
E. 战略标准
[单项选择]连锁经营战略目标是指（）
A. 企业长期的、全局性发展方向和奋斗目标
B. 企业长期的、全局性发展方向和竞争目标
C. 企业长期的、全局性发展方向和行业地位
D. 企业长期的、全局性发展方向和盈利目标
[单项选择]在企业战略体系中，竞争战略主要包括的具体战略有（）
A. 成长型战略、稳定型战略、收缩型战略
B. 成本领先战略、差异化战略、集中化战略
C. 市场营销战略、人力资源战略、财务战略
D. 研究与开发战略、运营战略、财务战略
[多项选择]连锁经营的物流系统包括（）
A. 仓储系统
B. 情报信息系统
C. 控制设备和系统
D. 规划系统
E. 组织管理系统
[单项选择]连锁经营的类型不包括（）。
A. 会员制连锁店
B. 直营连锁店
C. 自愿连锁店
D. 特许连锁店
[多项选择]连锁经营企业的进货方式包括（）
A. 直购统配
B. 统购统配
C. 统购散配
D. 统购直配
E. 直购直配
[多项选择]常见的连锁经营管理信息系统主要包括（）
A. 总部管理系统
B. 配送中心管理系统
C. 门店管理系统
D. 数据通讯系统
E. 经营管理系统
[多项选择]组织的环境管理体系文件应包括（）。
A. 环境方针
B. 环境目标和指标
C. 对环境管理体系主要要素及其相互作用的描述
D. 对环境管理体系的覆盖范围的描述
[多项选择]连锁经营物流系统的职能主要包括哪些？（）
A. 运输
B. 储存与保管
C. 包装
D. 配送
[多项选择]我国主要应发展的公共交通体系所应具有的特征包括（）
A. 成本低
B. 大容量
C. 能耗低
D. 占地少
E. 适应性强
[简答题]社区治理绩效评估指标体系构建应包括哪些具体内容？
[简答题]计量技术机构的质量管理体系文件应包括哪些主要内容？
[简答题]连锁经营的特点是什么？为什么连锁经营要实行标准化管理？
[单项选择]基于战略管理过程的集团管理报告体系，应在报告内容体现：战略及预算目标；（）；差异分析；未来管理举措等四项内容。
A. 实际业绩
B. 经营业绩
C. 集团业绩
D. 总体业绩
