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[单选题]《旅客列车因沙尘暴晚点、区间被迫停车应急处置预案》业务处理：严重晚点或停运列车，列车宣传组织过程中应尽量引导旅客（ ）。
A.变更到站
B.退票
C.改签
D.中转
[单选题]《旅客列车因沙尘暴晚点、区间被迫停车应急处置预案》处置流程：1信息报告2车内组织3宣传解释4业务处理5（ ）。
A.饮食供应
B.后续处置
C.恢复运行
D.调查处理
[多选题]《旅客列车因沙尘暴晚点、区间被迫停车应急处置预案》业务处理：重点关注四种旅客( )准确掌握，积极向上级反馈协调解决。
A.中转换乘需要按时按点换车的
B.准备换乘飞机的
C.参加全国统一考试时间错过考试来不及的
D.已经预约准备就医的
[单选题]《旅客列车因沙尘暴晚点、区间被迫停车应急处置预案》宣传解释：列车广播要及时做好宣传通告和遇有沙尘暴天气时的自我保护措施，稳定旅客情绪，告诫旅客不要在车厢内（ ）。
A.聊天
B.打盹
C.来回走动
D.吸烟
[单选题]《旅客列车因沙尘暴晚点、区间被迫停车应急处置预案》饮食供应：确保旅客饮食和饮用水供应，对重点旅客需求根据实际情况妥善处理。餐料、饮水、燃料短缺时，及时与（ ）联系，组织采购补充。
A.前方站
B.后方站
C.中间站
D.就近车站
[多选题]《旅客列车因沙尘暴晚点、区间被迫停车应急处置预案》车内组织：组织人员锁闭所有( )、( )。加强宣传，动员旅客做好自我防护，使用携带的箱包、衣服、被褥等物品遮挡风沙，不要站在车厢通过台和车辆连接处，随时关闭车厢( )。
A.车门
B.车窗
C.端门
D.厕所
[单选题]《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》规定：直通旅客列车晚点2h以上，为严重晚点列车；每旬终到晚点2h以上超过（ ）的列车，为严重惯性晚点列车。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
[单选题]《旅客列车上发现有人抓车应急处置规范》信息报告：列车长将现场概况向本属集团公司、所在集团公司（ ）和本属段报告。
A.客运部
B.货调
C.客调
D.货运部
[单选题]《遇有双管供风旅客列车漏风的应急处置规范》信息报告：列车长将现场概况向本属集团公司、所在地集团公司客调、本属段（ ）。
A.首报
B.续报
C.终报
[单选题]《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》规定：各调度所客运调度台设立（），用于各铁路局集团公司客运调度员之间、列车长与相关铁路局集团公司客运调度员之间突发情况有关事项的联系。
A.应急电话
B.通用电话
C.专用电话
D.联系电话
[单选题]《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》规定：动车组列车晚点( )及以上、其他旅客列车晚点30min及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。
A.10min
B.15min
C.20min
D.30min
[单选题]《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》规定：重点旅客列车晚点，发生铁路交通事故、设备故障、自然灾害等突发事件导致动车组列车晚点15min及以上、其他旅客列车晚点30min及以上时，要及时通知（ ）、客运调度员。
A.客运段值班主任
B.客调值班主任
C.调度所值班主任
D.路局值班主任
[多选题]《旅客列车发生内燃机故障影响车内空气质量应急处置规范》信息报告：确认故障导致冒黑烟且暂时不能修复后，列车长将现场概况向本属集团公司、所在集团公司( )、( )报告。如黑烟较重危及旅客安全时，列车长立即联系( )停车（停车应避开隧道、桥梁），并与就近车站取得联系。
A.客调
B.本属段
C.机车乘务员
D.车辆乘务员
[判断题]《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》规定：因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车应当立即通知车站客运值班员，由车站立即转报调度所和公安部门，车站领导应及时协调公安干警到场解决。
A.正确
B.错误
[填空题]列车在区间被迫停车后可能妨碍邻线时，应在被迫停车车机联控用语后增加( )。
[单选题]《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客〔2020〕74号 ）规定发生运输灾害事故造成普速旅客列车晚点()时，列车长应及时向旅客公告列车预计晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。
A.15分钟
B.15分钟及以上
C.25分钟
D.30分钟及以上
[单选题]《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客〔2020〕74号 ）规定发生运输灾害事故造成动车组列车晚点()时，列车长应及时向旅客公告列车预计晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。
A.10分钟
B.10分钟及以上
C.12分钟
D.15分钟及以上
[多选题]《动车组列车晚点应急处置预案》动车组列车晚点超过15分钟时，列车长必须向集团公司客运处、高铁客服调度和本段管控中心（值班室）报告（ ）等。
A.运行区间
B.晚点原因
C.车内旅客人数
D.特殊需求
