更多"[判断题]为快速处理业务,客服经理可代替客户抄录风险提示,并请客户签字"的相关试题:
[判断题]判断题为快速处理业务,客服经理可代替客户抄录风险提示,并请客户签字确认。
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行开展代理保险业务时，应当遵守监管机构关于投保提示、禁止代客户抄录、禁止代客户签字确认等方面的规定，指导客户如实、正确地填写投保单。如果客户抄写实在存在困难的，可以代替客户抄录语句。
A.正确
B.错误
[单选题]分行在开展代理保险业务时,必须严格遵守监管机构关于投保提示、禁止代客户抄录、禁止代客户签字确认等方面的规定,应当以书面形式向投保人提供保险监管部门要求的投保提示书、产品说明书,要指导客户在投保单上填写真实完整的客户信息,并在人身保险新型产品投保书上抄录有关声明,不得代抄录有关声明或代投保人或被保险人签名。
A.正确
B.错误
[单选题]本行销售人员在开展代理保险业务时,严格遵守监管机构关于投保提示,但可以代不便的客户抄录、签字。
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,业务处理部门在国网客服中心受理客户一般诉求后，应在如下时限内按照相关要求开展调查处理，并完成工单反馈。咨询工单(____) ，举报；建议；意见工单(____) 。
[单选题]( )对于单位客户信息变更业务,客服经理需将相关变更业务资料提交业务集中处理中心审批。对于业务集中处理中心无法处理的变更事项,客服经理通过()进行处理。
A.联机交易
B.批量交易
C.主机调帐
D.参数系统
[判断题]( )客服经理受理审核集中处理业务时,应根据业务相关制度规定,对客户身份以及银行介质、业务凭证和附件资料进行审查。
A.正确
B.错误
[多选题]客户在智慧柜员机办理转账业务时大堂经理不可以代替客户录入（ ）等关键业务信息。
A.账号
B.户名
C.金额
D.密码
[判断题]电能表故障处理前，可不告知客户故障原因，并抄录电能表当前各项读数，请客户认可。
A.正确
B.错误
[单选题]省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后，（）内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A.4个工作日
B.5个工作日
C.6个工作日
D.7个工作日
[判断题]为了简化手续提高效率，营销人员可以通过自己的手机号拨打信用卡客服热线代替客户查询卡片信息。
A.正确
B.错误
[判断题]客服经理应及时查看已提交集中处理平台业务的处理状态,对退回业务、需撤销业务、业务消息等进行及时处理。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题客服经理应及时查看已提交集中处理平台业务的处理状态,对退回业务、需撤销业务、业务消息等进行及时处理。
A.正确
B.错误
[单选题]异常交易信息处理业务由客户向银行申请，（）通过客户重要信息同步等常规业务操作对上述信息进行修改。
A.柜面经理
B.大堂经理
C.运营主管
D.网点主任
[判断题]理财POS业务中，客户姓名中的生僻字可用近似字代替
A.正确
B.错误
[单选题]对按最大需量计收基本电费的客户，抄录最大需量时，应按(____)抄录。
A.召测数据
B.实时数据
C.冻结数据
D.中间库数据
