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[单选题]下列关于营业网点应急处置机制说法不正确的是()。
A. 若因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致智能柜台无法办理业务的,通过重启设备无法解决的,可视具体情况为客户急需办理业务。
B. 网点工作人员应及时处理设备故障,对于可能造成风险性问题的,应采取关停机等紧急措施,并逐级上报上级主管部门。
C. 若发现智能柜台钥匙遗失,必须立即采取措施,确保设备、重要空白凭证安全,同时查明原因,及时上报。
D. 一旦发生盗窃、抢劫或其他破坏设备的事件,应立即向安全保卫管理部门报告,并向公安机关报警。
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点饮用水装置说法正确的是（）
A.饮水机能正常使用，并配有纸杯
B.加热饮水设施标注“小心烫伤”提示标识
C.饮水机能正常使用，可不配纸杯
D.加热饮水设施不需要标注“小心烫伤”提示标识
[多选题]关于营业机构假币上缴表述正确的有（ ）。
A.营业机构现金管理员应于每月21日至25日将上月21日到本月20日收缴的假币上缴
B.上缴前与核心业务系统每月21日下传的营业网点假币收缴明细表进行核对，核对无误后使用“0221假币上缴”交易上缴，并将假币实物报送县级农商行财务会计部
C.“0221假币上缴”交易只能在每月21日至月末日执行，每月1-20日（含20日）不允许执行此交易
[单选题] 以下关于营业执照有效期说法错误的是()
A. 营业执照有明确有效期的,有效期按资质内容填写
B. 营业执照有效期为空的,以红盾网网站查询结果为准,如红盾网公示结果中,经营期限为空,需提供工商局红盾网截图
C. 营业执照有效期可为无限、永久、长期、不约定期限、永续经营或“*”,有效期可任意填写
D. 民办非企业单位登记证书如无明确有效期,按发证时间判断,有效期为 3 年
[单选题]关于品牌营业推广,以下说法错误的是( )。
A.营业推广、广告、公共推广都属于促销手段
B.营业推广具有持续性和多样性
C.营业推广是开拓和占领市场的强有力武器
D.品牌传播的主要问题是如何将促销与品牌形象有机结合
[多选题]下列关于网点营业现场基本规定的说法正确的有：（）
A.内勤行长监督网点内产品宣传内容是否符合有关规定。产品宣传不得使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言，无虚假、过期宣传，无诋毁、贬低同业、误导客户现象。
B.网点应按照相关规定提醒客户签约产品前应确认、了解产品相关信息，并进行风险提示。
C.网点应公示网点营销人员资质、咨询举报电话号码，便于客户确认产品属性及相关信息，举报违规销售、私售产品等行为。
D.业务营销人员不得劝说或者诱导客户做出是否交易的决定，不得向客户作任何形式的赢利保证，不得以任何形式与客户分享收益或承诺共担亏损。
[多选题]请问以下关于门店营业时间修改流程说法正确的是？
A.需调整常规营业时间时，门店通过工作站-营业时间调整，发起申请
B.在总部发起建议营业时间确认流程后，门店需通过工作站-营业时间调整，确认是否认可改营业时间
C.统一节假日营业时间由总部发起，门店收到工作站待确认消息后，进入对应调整单进行确认
D.在门店确认总部发起建议营业时间，在工作站-营业时间调整单点击“认可”后，系统将按照调整单修改门店营业时间。
[多选题]下列关于营业网点日常工作流程，说法正确的是（ ）
A.营业网点临柜人员临时离柜时，必须退出(或锁定)操作系统界面
B.为做好营销服务，营业期间现金高柜临柜人员的手机可随身携带
C.钱箱钥匙专人专锁，钥匙单独保管，不可交接
D.营业网点临柜人员午间轮休须实行日间碰库制度，换人核点卡把方式复点现金大数至万元位
[判断题]对于跨行pos消费类业务，营业机构可通过确认查询交易查询对方机构商户的入账账号。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点贵宾客户服务规范说法错误的是（）
A.设有专人接待、引导
B.实现一对一专属服务
C.贵宾服务区温馨舒适
D.贵宾服务区实现独立、半封闭遮挡操作
[多选题]下列关于营业收入增长率指标，说法正确的有（ ）。
A.该指标反映的是相对化的销售收入增长情况
B.主要用于衡量企业经营状况和市场占有能力
C.可以用于预测企业利润增长情况和趋势
D.该指标值越高，表明企业营业收入的增长速度越快
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务规范环境设施说法正确的是（）
A.营业厅明显位置公布全行服务投诉热线
B.设有咨询台（或大堂经理工作台），有人值守，方便客户咨询
C. 营业厅设有客户休息区或等候区，并配置舒适整齐的座椅，就近设置报刊杂志、饮用水装置
D.排队叫号机应设置在客户进门处，便于客户取号。
[多选题]下列关于营业厅满意度指标考核说法正确的选项是( )。
A.满意度>=基本目标,得满分
B.挑战目标>满意度>=基本目标,
得分=0.5×(满意度-基本目标)/(挑战目标-基本目标)
C.满意度<基本目标,得0分
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于营业网点柜员办理业务时说法正确的是（）
A.业务办理中，主动提示客户核对单据上的交易信息，并对签字位置予以必要提示
B.办完业务后，应站立并双手将办好的凭证、现金等物款交给客户，并提醒清点核对
C. 送别时，提示客户带齐各类物品、保管好财物，向客户礼貌告别。
D.业务办理后，主动提示客户核对单据上的交易信息，并对签字位置予以必要提示，可单手指指引
[多选题]下列关于邻近营业线施工安全管理说法正确的是________。
A.本着影响谁的设备谁负责的原则，因邻近营业线施工发生安全隐患、安全问题的，受影响的设备其管理单位应承担相应的监管责任。
B.各设备管理单位需主动与施工单位签订施工安全协议，协议中必须对影响营业线的项目、施工安全的具体要求予以明确。
C.邻近营业线B类不纳入集团公司月度施工计划的施工以及C类施工由集团公司负责编制邻近营业线施工安全监督计划。
D.距既有线线路中心20m范围内铁路营业线施工为邻近营业线范围（下同），邻近营业线施工分为A、B、C三类。
