[判断题]乘务员应及时更换被旅客呕吐物污染的座椅套。
A.正确
B.错误

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[多选题]《中国铁路北京局集团有限公司动车组座椅套更换洗涤管理办法》规定;动车组座椅套周期更换每半年1次，原则上于每年（）月、( )月组织实施，完成一次周期更换。
A.4
B.5
C.10
D.11

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[判断题]空调列车卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误

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[单选题]除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.15
B.20
C.30
D.40

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[单选题]《空调列车服务质量规范》第7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.40分钟
B.35分钟
C.30分钟
D.50分钟

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[单选题]手套被污染时,及时更换外层乳胶手套。每采一个人应当进行严格手消毒或更换手套。 ( )
A. 正确
B. 错误

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[判断题]《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定动车组列车因临时更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位时，车站应提前向相关旅客说明情况，有条件的，应根据旅客需求为旅客办理改签、退票手续；对坚持旅行的旅客，应做好站车交接工作，如列车餐车有席位的，列车长应优先将调整后无席位的旅客安排在餐车。
A.正确
B.错误

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[单选题]使用呼吸机较长时间者,螺纹管()天更换一次,有明显分泌物污染时则应及时更换。( )
A.1
B.2
C.3
D.7

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[判断题]《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定遇动车组列车临时更换车底车站在组织检票放客时，原则上应先行组织重点旅客检票进站，保证重点旅客优先上车。
A.正确
B.错误

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[单选题]列车乘务人员要关注订餐旅客反应，旅客对餐食或配送过程提出异议时，要及时安抚旅客并通知（）进行处理。
A.列车长
B.送餐员
C.餐车长
D.值班员

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[判断题]动车组列车特、一、二等座车座椅配有座椅套、头枕片、头枕。
A.正确
B.错误

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[单选题]《遇有双管供风旅客列车漏风的应急处置规范》宣传解释：车厢列车员及列车广播及时向旅客做好宣传解释工作，稳定旅客情绪，引导旅客使用开启的厕所，为（）提供便利服务。
A.重点旅客及有需求的旅客
B.老年旅客
C.残疾人旅客
D.重点旅客

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[判断题]动车组列车途中标准中，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时；卧具污染终到更换。
A.正确
B.错误