[判断题]《动车组列车服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。
A.正确
B.错误

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[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.13条规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，( )。
A.报告前方站
B.报告客调
C.报告本属段
D.联系120

[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.13条规定，动车组列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。
A.列车长
B.客调
C.司机
D.指挥中心

[单选题]《列车服务质量规范》中，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。
A.车站
B.120
C.客调
D.列车长

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生旅客伤病时，（），通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。
A.尽力帮助
B.提供药品
C.提供协助
D.立即停车

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。
A.客调
B.前方停车站
C.前方县、市或三等以上停车站
D.公安部门

[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客（）提供相应服务。
A.乘坐列车等级
B.乘坐列车席别
C.车票价格
D.乘坐列车等级和席别

[简答题]动车组列车因车门故障导致旅客越站时列车应如何处理？（《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》第七条）

[判断题]动车组列车由列车长确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。
A.正确
B.错误

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