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[多项选择]目前的BOMC系统包含的模块大致为（）
A. 监控管理
B. 服务管理
C. 本地日常运维流程
D. 知识库系统
[填空题]中国移动业务支撑网运营管理系统BOMC与业务运营支撑系统（）、（）系统一样，是中国移动业务支撑体系下的重要的业务系统。
[简答题]什么情况下，应使用工单发送功能？目前，工单发送主要应用于哪几种情况？工单发送接收后，工单的类型、状态、部门有什么变化？
[单项选择]一般故障工单，回单之后，工单状态会由“待回单”变更为“待归档”或“待确认”，此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一段落，下步工单流转动作为：故障确认或归档。如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入“故障确认”状态
A. 归档
B. 待归档
C. 完成
D. 待回单
[单项选择]电路停闭或者调整工单，工单未完成归档之前，被释放部分资源是否可以在其它工单调度使用？（）
A. 工单流程未走完之前，被释放资源处于预占状态，其它工单中不能正常使用
B. 调整单中进行删除后，工单就算流程没走完，也可以在其它工单中正常使用
C. 需要厂家从后台释放才可以再次使用
D. 所有资源都可以重复使用，就算被实占也可以直接重复选择
[多项选择]工单的记录视图下，工单类型包括（）
A. 非计划
B. 手工计划
C. 事故处理
D. 日常工单
[单项选择]工单设备选公用设备，工单分类应选（）
A. 检查
B. 检修
C. 非维修消耗
[单项选择]在PF系统中查工单已到服务保障系统中，但在服务保障系统的工单列表中无法查看到该工单，其有可能的原因是（）
A. 附属产品信息错误
B. 在服务保障系统未建局站与营维部对应关系
C. 用户地址错误
D. 资源配置错误
[单项选择]在创建一个新工单时默认的工单类型是（）。
A. 手工计划
B. 非计划
C. 项目
D. 日常工单
[单项选择]故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行（）
A. 退单
B. 挂起
C. 合并
D. 回访
[简答题]专项工单的制作原则是什么？简述专项工单的制作要点？
[单项选择]工单发送接收后，发送人在（）中查看该工单？
A. 工作—工单
B. 设备—资产
C. 工作—项目
D. 工作—工单综合查询
[填空题]在回单时，系统会进行校验，如果是告警派发的工单,（）都必须已经恢复，方可进行回单，否则不允许回单。
[单项选择]EAM系统内，设备的维护保养工单的工单分类是（）。
A. 非维修消耗
B. 维护保养
C. 检查
D. 检修
[填空题]如果是告警自动派发工单，回单之后进入（）状态；如果是人工受理的工单，回单之后进入（）状态
[单项选择]如果我们只关心本部门的工单，可以通过设置（）来实现。
A. 列表
B. 修改程序
C. Dataspy
[单项选择]在工单记录视图中，下述描述工单负责人最为准确的是（）
A. 做工单的人
B. 维修中的负责人
C. 检验工单的人
D. 发现维修故障的人
