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[单项选择]以下哪项指标可以用来考核呼叫中心客户服务质量的？（）
A. 每日成交率
B. 平均等待时长
C. 用户来电量
D. 来电时间分配
[多项选择]下列问题中可用来考核管理人员计划能力的是_______________。
A. 他是否为本部门制定与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期目标
B. 他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权
C. 他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做
D. 他是否定期检查计划的执行情况，以确保部门的实际工作与计划要求相一致
E. 他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管理中的地位区别
[单项选择]气藏偏差率是用来考核（）的情况。
A. 气井核定产能
B. 气井核定产能和气井开发方案
C. 气井的产能
D. 气藏配产的执行情况
[单项选择]气藏配产偏差率是用来考核（）配产的执行情况。
A. 气藏
B. 气井
C. 气田
D. 气区
[多项选择]在处理供应商关系问题和解决合同问题时，可以用来解决这些问题的技术方法有（）
A. 生产线平衡法
B. SWOT分析
C. 因果（鱼骨刺）图
D. 甘特图法
E. 流程图法
[单项选择]供应商绩效评价指标体系中，供应指标用来考核供应商的交货表现，该指标主要涉及（）。
A. 准时交货率、验收合格率、在线报废率
B. 验收合格率、退货率、来料免检率
C. 来料免检率、交货周期、在线报废率
D. 准时交货率、交货周期、订单变化接受率
[单项选择]（）支票既可以用来支取现金，也可以用来转账。
A. 普通
B. 转账
C. 现金
D. 划线
[单项选择]在低气压试验中，用来考核或评定包装件在航空运输中飞机飞增压仓内运输包装间耐低气压影响及包装对内装物保护能力的飞行高度标准是（）
A. 1500m
B. 2500m
C. 3500m
D. 4500m
[单项选择]既可以用来截断介质，又可以用来调节流量的阀门是（）。
A. 闸阀
B. 球阀
C. 止回阀
D. 截止阀
[单项选择]绩效考核既要解决考核什么和怎样考核的问题，又要根据绩效考核结果对员工进行奖惩、晋级、培训等，这些体现了绩效考核的（ ）。
A. 管理功能
B. 沟通功能
C. 监控功能
D. 激励功能
[判断题]工人经本等级考核合格的，可以申请参加升级考核。升级考核一般一年进行一次。
