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[判断题]与食品安全管理体系有关的人员均能进行有关食品安全信息的外部沟通。
[填空题]指定人员应有规定的（）以进行有关食品安全信息的对外沟通。
[多项选择]收集内外部信息为了随时掌握有关（），保证企业发展战略和经营目标的实现。
A. 市场状况
B. 竞争情况
C. 政策变化
D. 环境的变化
[判断题]组织中负责内部沟通和外部沟通的人员需由指定的人员进行，以便组织获得食品安全的信息。
[单项选择]进行书面信息沟通时，要注意信息的（）
A. 正确
B. 清晰
C. 正确，完整，清晰，简洁
D. 完整.
[单项选择]运行锅炉每（）年进行一次锅炉内外部检查。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]系统测试人员与系统开发人员需要通过文档进行沟通，系统测试人员应根据一系列文档对系统进行测试，然后将工作结果撰写成（），交给系统开发人员。
A. 系统开发合同
B. 系统设计说明书
C. 测试计划
D. 系统测试报告
[多项选择]协调是组织及其人员面对组织内外各种冲突，冲突各方进行信息沟通，平复情绪、（）的活动过程。
A. 明锐观察
B. 调节关系
C. 平衡利益
D. 情绪控制
[单项选择]导游人员熟知客源国（地区）的有关情况，不仅有利于同其游客进行较好的沟通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和冲突。
A. 性格差异
B. 心理差异
C. 文化差异
D. 兴趣差异
[填空题]在寒季前，对有关人员进行（）教育，对缺乏冬季作业经验的人员进行考试。
[判断题]行政机关发布政府信息涉及其他行政机关的，应当与有关行政机关进行沟通、确认并联合发布。
[单项选择]筛选信息所选用的估评法，是对某些（）的信息，可以请有关专家或专业人员进行估评，根据其价值的大小进行选择。
A. 专业性强、时效性高
B. 专业性强、技术性强
C. 价值高、技术性强
D. 价值高、时效性强
[单项选择]数据库设计人员和用户之间沟通信息的桥梁是（）。
A. 程序流程图
B. 实体联系图
C. 模块结构图
D. 数据结构图
[单项选择]企业对培训产生需求的原因主要有两大方面，一是内外部环境和人员发生了变化。二是（）
A. 现状与愿望存在着差距
B. 同行之间存在着差距
C. 理想与愿望之间存在着差距
D. 现关与愿望或与同行之间存在着差距
[判断题]对药品市场的有关信息进行搜集，是购销业务人员的工作任务之一。（）
[单项选择]导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是（）。
A. 友好相待
B. 相互了解
C. 相互尊重
D. 热情服务
[单项选择]应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）
A. 电话订房
B. 面谈订房
C. 网络订房
D. 口头订房
