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[单选题] 首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体,属于( )。
A.潜在客户
B.游离客户
C.固定客户
D.流失客户
[单选题] 尚未在所属加油站进行消费的客户群体,这是一个不容易看出来的客户群体,却可能影响着家人、同事和朋友的选择,属于( )。
A.潜在客户
B.游离客户
C.固定客户
D.流失客户
[判断题] ( )固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于固定客户。
A.正确
B.错误
[单选题] 固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于( )。
A.潜在客户
B.游离客户
C.固定客户
D.流失客户
[单项选择]有些消费者由于缺乏商品知识和商品信息，对商品没有固定偏爱，购买心理不稳定，一般是奉命而买或偶尔购买。这些消费者属于（）购买行为。
A. 疑虑型
B. 冲动型
C. 不定型
D. 感情型
[单项选择]小马大学刚毕业，经济尚未稳定，如果现在他欲初次贷款购房，应采取（）。
A. 到期一次还本付息法
B. 等额本息还款法
C. 等额本金还款法
D. 等比累进还款法
[判断题]与等额本息还款法比较而言，等额本金还款法对于经济尚未稳定而且是初次贷款购房的人来说是有利的。（）
[单项选择]我国商业银行目前尚未开展的个人客户贷款业务是( )。
A. 个人住宅抵押贷款
B. 个人零售贷款
C. 循环零售贷款
D. 以上都不对
[单选题]《能源生产和消费革命战略（2016-2030）》提出，到 2050 年实现能源消费总量基本稳定，非化石能源占比超过（ ），建成能源文明消费型社会。
A.50%
B.70%
C.80%
D.90%
[单项选择]以客户的理财目标为基础，可以将客户的投资目标分为（）。Ⅰ． 增加收入以实现消费计划，使消费支出更加合理 Ⅱ．保持个人财富实际价值不变，维持实际购买力 Ⅲ．获得资本利得收入，增加个人财富 Ⅳ．确保个人财务的安全 Ⅴ．安排退休后的生活
A. Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
B. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ
D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
[单选题] 城市、城郊、县城等加油站消费的重要客户是( )。
A.政府机关及企事业单位客户
B.客货运客户
C.私家车客户
D.出租车客户
[多项选择]客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的（）
A. 协同设计
B. 协同销售
C. 协同市场
D. 协同供应
E. 协同服务
[判断题] ( )社区型商圈的特点是消费群稳定,讲究便利性、亲切感,家庭用品购买率高。
A.正确
B.错误
[多项选择]培育客户忠诚度就是与客户建立长期稳定的商业关系，它需要通过（）实现。
A. 塑造商业品牌
B. 满足客户的需求与期望
C. 经常性折扣
D. 对客户提供超越期望的服务
如果工业企业所属的车队是独立核算企业，其消费的成本油应统计为交通运输业企业消费（）
如果工业企业所属的车队是独立核算企业，其消费的成本油应统计为交通运输业企业消费（）
[单选题] 客户加油卡充值或消费可获一定比例的消费( ),一般在消费环节兑现,采用现金折让形式。
A.积分
B.赠品
C.抽奖
D.折扣
[单选题]客户价值是根据客户( )和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
A.需求偏好
B.消费趋势
C.消费行为
D.消费嗜好
