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[单项选择]旅客运输必须按照社会主义市场经济的基本发展规律，从怎样的立场出发，以最大限度地满足人民群众的旅行需求（）
A. 最大利润
B. 最大效益
C. 一切为人民
D. 安全第一
[单项选择]旅客运输必须按照社会主义市场经济的基本发展规律，从（）的立场出发，以最大限度地满足人民群众的旅行需求。
A. 最大利润
B. 最大效益
C. 一切为人民
D. 安全第一
[填空题]旅客运输的基本任务是（）、（）、（）、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件，最大限度地满足广大人民在旅行上的需要，在旅行中为旅客创造舒适愉快的环境，并提供文化生活上的优质服务。
[单项选择]最大限度地满足消费者的需求与实现企业的最大利润是（）
A. 矛盾的
B. 往往不一致的
C. 一致的
D. 不相关的
[单项选择]做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度地满足消费者需求，这属于（）。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售前、售中服务
D. 售后服务
[单项选择]要使福利项目最大限度地满足员工的需要，（）相当重要。
A. 人力资源部门
B. 企业董事会
C. 企业高层领导
D. 企业管理部门
[单项选择]旅客列车乘务组工作的主要特点之一是面对的是具有（）旅行需求的旅客。
A. 单一
B. 特殊
C. 多元化
D. 合理
[单项选择]企业所采取的全部营销策略、手段必须以（）为基础，最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。
A. 消费者行为
B. 消费者心理
C. 消费者心理与行为
D. 消费者偏好
[判断题]进行PLC控制系统设计时应最大限度地满足被控对象的控制要求。（）
[判断题]作业完成的速度意味着所有的客户需求都应最大限度地加速。
[多项选择]旅客在旅行中有不同的物质文化生活需要，旅客运输企业都应予以满足，它们是（）
A. 饮食
B. 休息
C. 照明
D. 温度
E. 阅读
[简答题]有一位著名的企业家说：“我每次都是以最大限度地满足大多数人的利益为出发点，但到最后，我发现最大的受益者是我自己”。他说的是真的吗？你如何理解这种情况的发生？
[多项选择]《动车组列车服务质量规范》动车组做到全面服务、重点照顾、帮助旅客解决旅行困难，为有需求的（）孕旅客提供帮助。
A. 老
B. 幼
C. 病
D. 残
[填空题]以“（）”的政策，为大客户处理各项电信业务，最大限度地满足大客户的各类通信业务需要，吸引大客户，留住大客户，曾强竞争力，抢占市场份额。
[填空题]5、与干线飞机和支线飞机提供的定期飞行、包机飞行不同，（）是按某一旅客、团体的特殊旅行需求，专为他/他们设计航线班期，提供专门服务的飞机。
[单项选择]旅客中途中止旅行时，应将其行李（）。
A. 卸下
B. 直接运到他机票买到的目的地
C. 送回他原来上机的地方
D. 不需要负责，让他自行解决
[单项选择]质量功能部署（QFD）是一种将客户要求转化成软件需求的技术。QFD的目的是最大限度地提升软件工程过程中客户的满意度。为了这个目标，QFD确认了3类需求，常规需求，（）和意外需求。
A. 期望需求
B. 基础需求
C. 显式需求
D. 功能需求
[单项选择]2014年两会新会风：全国两会期间，北京不封路，最大限度维持社会正常运转的交通，最大限度地保障民众正常的生产生活。这一会风新变化（）①是国家尊重和保障人权的具体体现②说明中国共产党坚持以人为本的理念③体现了我国政治文明建设的发展和进步④展示我国政府求真务实的工作作风
A. ①③
B. ③④
C. ②④
D. ②③
