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[单项选择]由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指（）
A. 第一方审核
B. 第二方审核
C. 第三方审核
D. 结合审核
[单项选择]由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指什么（）。
A. 第一方审核
B. 第二方审核
C. 第三方审核
D. 结合审核
[判断题]质量的主体是产品、体系、项目或过程，质量的客体是顾客和其他相关方。
[填空题]质量的主体是（）、（）、（）或（），质量的客体是顾客和其他相关方。
[判断题]组织实施GB/T19001-2008标准是为了增强顾客满意、使相关方受益，从而改进组织的总体绩效。
[单项选择]在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾客的不正确的表现（）
A. 怀疑
B. 不满
C. 反对
D. 赞同
[单项选择]由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的（）。
A. 广泛性
B. 时效性
C. 相对性
D. 主观性
[单项选择]由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（）
A. 时效性
B. 广泛性
C. 主观性
D. 相对性
[单项选择]所谓全面质量管理，是以（），以全员参与为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
A. 质量为中心
B. 顾客为中心
C. 领导为中心
D. 质量管理
[单项选择]全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径（）
A. 质量生产效率
B. 技术全员参与
C. 质量全员参与
D. 技术生产效率
[单项选择]由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（）
A. 经济性
B. 时效性
C. 相对性
D. 广义性
[单项选择]某大型电子政务工程项目涉及的相关方包括业主方、咨询公司、招标公司、总承建方、分承建方、系统测试方等。对照①-④的描述，监理方所承担的职责是（1）。在项目实施过程中，监理工作中常用的协调方法是（2）。①协助编制招标文件②对工程质量、工程投资和工程进度进行监督和协调③存在分包时，对分包进行全方位管理和协调，确保工程质量和工程进度④协助业主方协调处理施工中出现的问题空白（1）处应选择（）
A. ②④
B. ②③④
C. ①②④
D. ①③
[单项选择]顾客的要求就是（）
A. 书面定单
B. 电话要货
C. 任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
D. A+B
[多项选择]项目的利益相关方就是与项目有着密切联系和相互关联的部门或人员。通常包括（）
A. 被项目结果所影响的部门或人
B. 影响项目结果的部门或人
C. 有决定权的人
D. 提供资源的部门和人
E. 流程的相关专家
F. 为项目提供数据/信息的部门和人
