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[多项选择]机场不正常航班保障处置预案适用范围和启动条件是（）。
A. 航班大面积延误时（日航班量50%以上）
B. 单个航班延误时间较长时（一般为超过4小时）
C. 航班无时间延误或航班取消时
D. 因航班延误而引发重大事件时（重大事件包括：群体性事件、消费者重大投诉事件、媒体曝光事件）
[判断题]（）在经停地发生航班不正常时，无论何种原因，承运人都应提供膳宿服务。
[判断题]决定社会阶层的因素有很多，既有经济层面的因素，又有政治层面的因素。
[单项选择]多种原因连续发生，这些原因中既有保险风险，也有除外风险，且后因是前因的必然结果，那么（）
A. 如果前因是保险风险，后因是除外风险，则保险人不承担赔付责任
B. 如果前因是除外风险，后因是保险风险，则保险人与被保险人分摊损失
C. 如果前因是保险风险，后因是除外风险，则保险人应承担赔付责任
D. 如果前因是除外风险，后因是保险风险，则保险人应承担赔付责任
[判断题]《蝶恋花“百尺朱楼临大道”》的上阕，王国维用了很多对照，既有高楼与行人的大小对照，也有描写主人公与行人的忙与闲的对照。
[简答题]旅游型旅客的有何心理特点，航班不正常时，如何做好服务工作？
[多项选择]产生工程质量问题的原因有很多，下列（）均属于施工和管理方面的原因。
A. 不按有关操作规程施工
B. 未搞清工程地质情况仓促开工
C. 水泥安定性不良
D. 现浇砼时不按规定位置和方法任意留施工缝
[简答题]航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指VIP）的心理特点做好服务工作？
[单项选择]货物损失的原因各种各样，既有保险责任，也有除外责任。为了合理地赔付，需要一个判明危险与标的损失之间关系的标准，以确定保险人的责任。（）是确定保险赔偿责任的一项基本原则。
A. 保险利益原则
B. 补偿原则
C. 损失分担原则
D. 近因原则
[简答题]航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指老年人）的心理特点做好服务工作？
[简答题]请写出参加论坛会的公务客人的心理特点，在航班不正常时，如何做好服务工作？
[简答题]请写出参加商贸洽谈的公务客人的心理特点，在航班不正常时，如何做好服务工作？
[简答题]航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指无人陪伴儿童）的心理特点做好服务工作？
[单项选择]用外贴钢板对既有混凝土梁进行外部加固，国内外已有相当多的实例，但该方法仍有很多不足之处，会发生（）和生锈等耐久性的问题。
A. 耐腐蚀性差
B. 钢板剥离
C. 强度不足
D. 截面变小
