题目详情:
发布时间:2021-08-27 03:18:44
[单选题]辽宁客户无投诉意愿,称前几天收到95598 发送的催费短信,没有看清楚,就缴纳了欠费 60 元,结果发现短信中不是客户自己的户号, 现客户要求把该笔钱退出来,经系统查询,错误户号中确有该笔缴费记录,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.意见-催收电费
B.意见-错发短信
C.投诉-催缴费
D.投诉-电费
更多"[单选题]辽宁客户无投诉意愿,称前几天收到95598 发送的催费短信,"的相关试题: