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[单选题]个人客户经理从事的活动与农业银行有或可能有利益冲突时，________。
A.由于利益冲突可能导致农行利益受损，因此应该放弃该活动
B.在活动结束后主动向上级领导报告
C.应及时向上级报告，在预先请示并获得批准后方可进行
D.向上级报告，在没有得到上级明确指示以前不停止活动的进行
[判断题]( )按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,并制定不同的客户服务策略。
A.正确
B.错误
[判断题]对于产品价格和价值关系的描述：产品的价值内涵越高，客户对产品价格的关注度越低。
A.正确
B.错误
[多选题] 客户价值是根据客户( )等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
A.消费行为
B.消费特征
C.经营成果
D.经营规模
[判断题]新产品定价的优势在于能够准确确定客户对于新产品的理解价值。
A.正确
B.错误
[判断题]对于有项目实施意向的客户，市县公司客户经理应主动对接，开展商业洽谈，争取达成合作意向。自行或委托省级经研院、地市级经研所完成可行性研究报告的编制和评审，按项目类别和授权进行决策后，签订项目合同。
A.正确
B.错误
[单选题] 按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户进行分类,然后根据不同的( )把客户划分成不同的子群体,针对不同的子群体制定不同的客户服务策略。
A.价值功能
B.贡献度
C.支持度
D.忠诚度
[单选题]客户到柜台购电时，经仔细核对确认客户信息后，为客户办理购电业务，对于居民客户应告知（ ），提醒客户合理购电。
A.本次购电信息
B.本年度已购电信息
C.客户电价信息
D.本月购电信息
[判断题]根据客户账务变动金额和余额、资金变动类型，对所有的客户，建立客户台账，搜集价值客户，进行客户分层，分配到专人进行维护和深度营销。
A.正确
B.错误
[判断题]可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业。
A.正确
B.错误
[判断题]( )客户价值是实现企业价值的基础保证,要实现企业价值的最大化,首先必须实现客户价值的最大化。
A.正确
B.错误
