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[单选题]如果由于地铁系统原因给乘客带来不便而需要发布广播时，应在广播最后说明（）
A.“您可以……”
B.“……由此给您带来的不便，我们深表歉意！”
C.“……谢谢合作！”
D.请您……”
[判断题]广播乘客应急信息发布要求中，发布原则：发布广播乘客应急信息时须执行双人确认制度，信息发布成功后，应核对信息发布准确性。发布错误及时更正，消除影响。( )
A.正确
B.错误
[判断题]广播乘客应急信息发布要求中，发布原则为：发布广播乘客应急信息时须执行双人确认制度，信息发布成功后，应核对信息发布准确性。发布错误及时更正，消除影响。
A.正确
B.错误
[判断题]发布广播乘客应急信息时须执行双人确认制度，信息发布成功后，应核对信息发布准确性。发布错误及时更正，消除影响。
A.正确
B.错误
[判断题]发布人工广播时，如所发布广播为应急广播时，应说明“乘客朋友们请注意，……”。
A.正确
B.错误
[判断题]处理乘客投诉应在 5 日内回复乘客。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客投诉应在（）内回复乘客。
A.5天
B.5个工作日
C.3天
D.3个工作日
[判断题]遇大客流时，司机需在乘客上下车过程中需广播引导乘客，优先使用人工广播，人工广播故障时采用紧急广播。
A.正确
B.错误
[简答题]广播乘客应急信息发布要求中，发布时机为：（ ）。
[单选题]广播乘客应急信息发布时机：预计列车延误 （ ）时。
A.3分钟及以上
B.5分钟及以上
C.10分钟及以上
D.15分钟及以上
[判断题]广播乘客应急信息停止发布时机：OCC 发布故障排除，恢复正常运营的信息时。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]接到行调发布进行疏散时，施加停放制动、降弓，播放广播安抚乘客，等车站人员到达并做好防护之后，开启疏散方向有 侧的车门引导乘客疏散。
[判断题]遇大客流时，司机需在乘客上下车过程中无需广播引导乘客，通知站台岗即可。
A.正确
B.错误
