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[多选题]各渠道客户服务人员在服务客户过程中，应及时发现并妥善处理客户的（ ）、（ ）及（ ），积极主动的引导和化解客户的负面情绪，努力挽救客户关系，增强客户对农业银行的满意度。
A.赞扬
B.异议
C.抱怨
D.投诉
[多项选择]关于CT机房的防尘，叙述正确的是（）。
A. 封闭式机房可有效防尘
B. 防尘应从CT机安装开始
C. 灰尘可影响采样精度
D. 灰尘影响元器件的散热和性能
E. 防止患者携带灰尘进入机房
[单选题]在苯乙烯生产工艺过程中，可以预防苯乙烯在氧气存在下聚合的阻聚剂为（ ）
A.TBC
B.NSI
C.1403A
D.HK-1512
[单项选择]概念结构设计阶段得到的结果是
A. 数据字典描述的数据需求
B. E-R图表示的概念模型
C. 某个DBMS所支持的数据模型
D. 包括存储结构和存取方法的物理结构
[判断题] 公安业务数据中，主要有实体表和关系表，其中要求实时性的为实体表。
A.正确
B.错误
[多项选择]关于局麻药高敏反应，下述哪些错误（）。
A. 易发生在大剂量使用局麻药时
B. 酯类比酰胺类发生率高
C. 表现为过敏性休克
D. 表现为毒性反应
E. 剂量常在正常范围
[多选题]《电力监管条例》规定,国务院电力监管机构应当建立电力监管信息系统。()应当按照国务院电力监管机构的规定将与监管相关的信息系统接入电力监管信息系统。
A.电力企业
B.电力调度交易机构
C.发电企业
D.电网经营企业
[判断题]乘务员进站停车时使用电制，由于操纵不当造成轮对滑行，监控距离产生滞后误差，司机不确认地面信号只按监控显示距离操纵，易产生冒进。
A.正确
B.错误
[多选题]在手机银行可以自助签约以下哪些项目( )
A.月得利
B.短信提醒
C.公务卡自动还款
D.手机号自动缴费
[多选题]以下哪些因素给单相接地故障时的选线定位工作带来一系列的困难？（ ）
A.配网结构复杂
B.故障类型复杂多样
C.管理水平低下
D.现场中性点接地方式不固定
[单项选择]将工厂设在需求的集聚地,以提高用户满意度和扩大国际市场占有率，这种“MadeinMarket”的理念已日益深入人心。日本YAMAZAKIMAZAK，MITSUTOYO，OSG三家公司是这方面的先行者,并取得了令人瞩目的成绩。上述公司采用的是（ ）
A. 多国化战略
B. 跨国化战略
C. 全球化战略
D. 一体化战略
[单选题]给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，（ ）请求返还定金
A.有权
B.无权
[单项选择]具有止痢功效的药物是（）
A. 白及
B. 仙鹤草
C. 棕榈炭
D. 血余炭
E. 炮姜
[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
A.电话受理的投诉
B.互联网方式受理的投诉
C.信件方式受理的投诉
D.社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
[单选题]任何人发现有违反本规程的情况，应（），经纠正后才能恢复作业。
A.立即制止
B.立即报告领导
C.停止作业
D.批评教育
[单选题]下列关于紧线、挂线说法正确的是（）。
A.挂线时，过牵引量严格执行设计要求，停止牵引前作业人员可从安全位置到挂线点操作
B.在完成地面临锚后可不用在操作塔设置过轮临锚
C.导线地面临锚和过轮临锚的设置应相互独立
D.设置过轮临锚时，锚线卡线器安装位置距放线滑车中心不小于2～5m
[单项选择]下列关于百日咳鲍特菌叙述不正确的是（）
A. 革兰阴性小杆菌
B. 专性需氧
C. 无芽孢、有荚膜
D. K抗原中7因子是百日咳鲍特菌、副百日咳鲍特菌和支气管炎鲍特菌所共有
E. 抵抗力强，对紫外线不敏感
[单选题]题干：某客运站法定代表人王某，实际控制人是李某，分管安全生产负责人刘某，则该客运站安全生产主要负责人是（ ）。
A. 王某
B.李某
C. 王某和李某
D.刘某
[单选题]可燃混合气中空气不足,在燃烧时易形成( )
A.氮氧化合物
B.碳氧化合物
C.一氧化氮
D.二氧化碳
[单项选择]W1/O/W2型乳剂，当W1=W2时是指下述哪一项(
)
A. 一组分一级乳
B. 二组分一级乳
C. 二组分二级乳
D. 三组分一级乳
E. 三组分二级乳
[单项选择]《教我如何不想她》是（）。
A. 颂歌
B. 抒情歌曲
C. 叙事歌曲
D. 讽刺歌曲
[多选题]以下夜间脱困与救援要点正确的有（ ）。
A.夜间下水任务除急流制式装备外，必须随身携带防水照明灯具与信号弹
B.已经在岸上发现被困人员时才能下水救援，不准单独行动
C.一切以团队安全为原则
D.必须有带队人员指挥
E.可自行决定是否穿着专用救生衣
[单选题]题干:患者男性,70岁。肝癌晚期,身体
虚弱,抗癌治疗效果差,患者情绪不稳定。
经常抱怨,与家属争吵。
最常用的镇痛药给药方式是
A.经口给药
B.肌内注射
C.连续皮下输入麻醉剂
D.静脉给药,患者自控止痛
E.皮肤给药
[单选题]一个工作负责人只能发( )张工作票。
A.3
B.1
C.2
D.5
[单项选择]帷幕灌浆水泥颗粒的细度要求80微米方孔筛的筛余量（）。
A. 不小于10％
B. 不大于10％
C. 不小于5％
D. 不大于5％
[单项选择]《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》提出，到2020年，战略性新兴产业增加值占国内生产总值的比重力争达到（）左右，吸纳、带动就业能力显著提高。
A. 8%
B. 10%
C. 15%
D. 18%
[单选题]评估病人的生活习惯时不包括（）
A.吸烟
B.饮酒
C.偏食
D.忌食
E.药物
[单选题]办理银行承兑汇票，必须以（）为基础。
A.存入一定比例的保证金
B.真实合法的商品交易或劳务关系
C.申请企业与银行建立业务关系
D.企业在银行开立帐户
[单选题]发热病人常见的热型包括( )
A.稽留热,弛张热,间歇热,不规则热
B.弛张热,间歇热,不规则热
C.间歇热,不规则热
D.间歇热,不规则热
[单选题]各项施工、维修作业要采用()作业的方式,综合利用天窗,提高天窗的利用率。
A.垂直
B.平行
C.联合
D.综合
[单选题]SQ118型水质分析仪反应时间为( )s。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]运输卷烟.雪茄烟.烟丝.复烤烟叶.烟叶.卷烟纸等烟草专卖品,应当持有烟草专卖品准运证。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]每个B类网络有 (22) 个网络节点。
A. 254
B. 65535
C. 65534
D. 16384
[判断题]举高消防车的真空泵连续工作时间是没有限制的。( )
A.正确
B.错误
[单选题]2.7. 第7题
电气设备的低压是设备对地电压在（ ）者。
A.36V以上
B.250V以上
C.250V及以下
D.36V及以下
