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[判断题]营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件背面加盖收寄日戳。
[判断题]收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视该包裹是否符合邮政公事邮件的准寄范围，检查包面上是否加盖交寄单位公章。
[多项选择]业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）
A. 客户的心理
B. 服务水平
C. 满足客户需求的程度
D. 业务状况
[填空题]邮政业务调查的内容包括两方面；一是邮政业务发展状况的调查；二是邮政（）方面的调查。
[判断题]在邮政营业信息系统查改交易中修改、删除邮件说明信息，可在业务管理→稽核收寄信息模块中显示。
[判断题]根据收寄各类邮件的基本要求，邮政营业员要执行双人验视制度，把好收寄质量关。
[多项选择]邮政通信网由收寄端、（）组成。
A. 邮政局
B. 邮件处理中心
C. 邮路
D. 投递端
[判断题]一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和流动服务收寄四种
[填空题]在邮政营业信息系统窗口收寄中，各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为（）。
[多项选择]同城快递业务收寄的方式有（）。
A. 窗口收寄
B. 代办处收寄
C. 流动服务收寄
D. 电话通知上门揽收
[单项选择]由于寄件人的原因或收件人拒收造成邮政邮政礼仪业务无法投递时，邮政业务费和服务费不退，礼品费的（）应退还寄件人。
A. 30%
B. 50%
C. 70%
D. 80%
[填空题]邮政通信网由收寄端、（）、邮路和投递端组成。
[判断题]邮政合同的内容就是邮政业务活动中的权利义务关系。（）
[单项选择]在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。
A. F7
B. F8
C. F9
D. F10
[单项选择]
根据《邮政法》有关规定，邮政业务的基本资费应（）。
A. 由省级价格主管部门制定
B. 实行政府定价
C. 由国务院价格主管部门制定
D. 由国务院价格主管部门制定，报国务院批准
[多项选择]从2006年1月1日起，国家邮政局及其所属邮政单位提供的下列邮政业务免征营业税的有（）。
A. 函件
B. 包裹
C. 机要通信
D. 党报党刊发行
