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[单项选择]服务员在整理客房时，遇到“请勿打扰”标志时，服务员暂不提供房间清扫，并在工作单上记下房号及时间，这个暂不清扫的时间是指（）。
A. 9：00前
B. 12：00前
C. 14：00前
D. 18：00前
[简答题]清扫客房时，房门上挂有“请勿打扰”牌，应如何处理？
[简答题]总机通知某房有外线，电话打不进去，需客房服务员提醒客人，但房门上挂着“请勿打扰”牌，怎么办？
[单项选择]客房如长时间挂“请勿打扰”牌，服务员应（）。
A. 开门察看
B. 敲门询问
C. 报告上级
D. 报告保安部
[单项选择]客房服务员在“请勿打扰”房到了（）时，客人仍未离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房询问。
A. 13：00
B. 14：00
C. 15：00
D. 16：00
[单项选择]客房清扫员进入客房清扫时应按门铃或敲门几次（）。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
[多项选择]客房服务员在清扫房间时，可能会造成事故的原因有（）
A. 进房不开灯
B. 将手伸进纸篓取垃圾
C. 清洁卫生间没有注意刮须的刀片
D. 电器电源线没有靠墙放置，人被绊倒
[单项选择]一般的，客房清扫员在决定清扫顺序时，应先清扫（）。
A. 贵宾房
B. “请速打扫”房
C. 走房
D. 住房
[简答题]收银员通知某房结帐，服务员需尽快查房，但客人仍在房内并挂“请勿打扰”牌，怎么办？
[单项选择]对客人刚退掉的房间进行清扫，称为走客房清扫，要求（）。
A. 特别清扫
B. 彻底清扫
C. 计划清扫
D. 一般清扫
[单项选择]客房清扫前的准备工作应包括（）
A. 布置整理工作车
B. 收回客用房间钥匙
C. 清理布草通道
D. 关闭应急通道
[单项选择]客房清扫基本方法不正确的是（）。
A. 从上到下
B. 从里到外
C. 环形整理
D. 干湿不分
[单项选择]进入客房清扫时，应将房门（）。
A. 关上
B. 开1/2
C. 完全打开
D. 没有客人在就可以关上
[单项选择]针对旅游季，客房清扫顺序是（）。
A. 总台急需房——空房——走客房——请即打扫房——VIP房——普通住客房——待修房
B. 总台急需房——空房——请即打扫方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房
C. 请即打扫房——空房——走客房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
D. 请即打扫房——走客房——空房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
[单项选择]住客房清扫时，下面做法正确的是（）。
A. 客人放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齐，也不得帮其整理
B. 如女性用的化妆品用完了，也不得将空瓶或纸盒扔掉
C. 擦壁柜时，应将客人衣服拿出来，仔细打扫
D. 客人放在地上的物品可以自行处理
[单项选择]下列选项中，正确的客房清扫原则是（）。
A. 环形整理
B. 从外到内
C. 从下到上
D. 先湿后干
