[简答题]乘客携带违禁品进站或赶不上尾班车，普通单程票及琴岛通应如何处理？

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[单选题]持（）的乘客携带违禁品进站或赶不上尾班车，引导乘客从边门出站，车票需回收。
A.免费单程票
B.半价优惠单程票
C.纪念单程票
D.预赋值单程票

[多选题] 乘客的单程票已有进站码，进站码已超过15分钟，乘客要求再次进站，如何处理？（）。
A.先引导乘客另行购票
B.乘客离开窗口另行购票后，该票投入废票箱
C.乘客对再次购票有异议，报值班站长
D.值班站长授权后办理退票"

[单选题]单程票上次进站是本站且时间发生在20分钟以上：（）更新该车票，乘客凭原单程票进站。
A.免费
B.按最低单程票价付费
C.按最高单程票价付费
D.按实际单程票价付费

[单选题] 乘客的单程票已有进站码，进站码已超过15分钟，乘客未乘车，要求退票出站时，处理错误的是（） "
A.开边门让乘客到非付费区再退票
B.报值班站长
C.填写《乘客票务事务处理单》办理手工退票
D.制作免费出站票"

[多选题]乘客的单程票已有进站码，进站码未超过15分钟，乘客未乘车，要求退票出站时，如何处理？（）
A.选BOM界面更新票卡
B.点击“退卡退票”键退票
C.制作免费出站票
D.开边门放行

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