更多"饭店服务电梯是指饭店为确保对客服务快速高效而设置的运输设备，供饭店员工"的相关试题:
[单项选择]饭店要求迎客服务的“三到服务”为（）。
A. 客到、茶到、毛巾到
B. 客到、茶到、菜单到
C. 椅到、茶到、毛巾到
D. 椅到、菜单到、毛巾到
[单项选择]饭店后台区域指饭店对客服务功能区域以外的所有区域，包括（）。
A. 中餐厅
B. 多功能厅
C. 宴会厅
D. 其他
[多项选择]饭店后台区域指饭店对客服务功能区域以外的所有区域，包括（）等。
A. 厨房
B. 工程设备
C. 员工区域
D. 走廊
[多项选择]饭店后台区域指饭店对客服务功能区域以外的所有区域，其要求是（）。
A. 有企业文化专栏、信息栏等
B. 前后台衔接合理，使用“员工专用”标志
C. 饭店所有后台区域规划合理，连接紧密
D. 高星级饭店前后台之间可采用门禁系统
[多项选择]前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括（）
A. 是饭店的门面
B. 是信息“枢纽”
C. 是客服纽带
D. 是决策参谋
[单项选择]精品饭店高端的价格确保了精品饭店的良好效益，精品饭店的房价要居于省（自治区、直辖市）所在饭店前列，应连续（）。
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
[单项选择]负责所管辖客房楼层的日常管理，确保对客服务、清洁保养质量标准的是（）。
A. 酒店公共区域主管
B. 楼层主管
C. 客房服务中心主管
D. 客房服务员
[多项选择]楼层服务台模式对客服务的缺点有（）。
A. 劳动力成本较高
B. 管理点分散
C. 易使部分客人产生被监视之感
D. 有利于客房销售
[单项选择]饭店在正常照明发生故障时，为确保饭店关键区域及人员安全而设置的照明是指（）。
A. 饭店备用照明
B. 饭店安全照明
C. 饭店疏散照明
D. 饭店正常照明
[单项选择]（）客房服务员搞好对客服务的每一项工作，本身就是一种推销，这是下列哪一种优质服务内涵的体现？
A. 礼貌待客
B. 提供有效信息
C. 敬业乐业
D. 微笑待客
[单项选择]餐饮服务人员在对客服务中所体现出来的主观意向和心理状态就是（）。
A. 服务效率
B. 服务技巧
C. 服务艺术
D. 服务态度
[单项选择]客房服务的基本环节为：准备工作、迎客服务工作、（）和送客服务工作。
A. 客房清扫工作
B. 住客服务工作
C. 房间整理工作
D. 代办服务工作
[单项选择]对客服务属于（）。
A. 固定工作量
B. 变动工作量
C. 间断性工作量
D. 常规工作量
[判断题]全自动榨汁机适用于大型酒吧，快速，高效。
[单项选择]BPM提供了丰富的JavaAPILibrary和WebServices，通过它们，用户可以快速高效地开发出业务流程，主要包括内容描述不正确的是（）
A. 定义管理相关：查询、修改和管理业务流程定义库的资源
B. 实例管理相关：查询、修改和管理业务流程定义库的资源，对流程实例以及活动实例进行管理和状态维护
C. 任务管理相关：包含构造BPM流程应用客户端所需要的常用服务，包含工作项的查询和管理，相关数据的处理
D. 代理代办相关：代理代办管理的专用构件库
[单项选择]对服务态度投诉主是反映服务人员对客服务过程中态度不佳，具体表现为接待过程中待客不主动、语言生硬、态度冷漠、答复不（）等。
A. 满意
B. 情愿
C. 负责
D. 全面
[判断题]对于配送系统的要求，从本质上讲就是准确、快速、高效和个性化，其中快速是配送企业的生存之本。
[单项选择]领班岗位应确保（）详细、详细、准确、清晰、符合饭店规定。
A. 预定登记
B. 入住登记
C. 交接记录
D. 问讯记录
[单项选择]（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。
A. 前厅服务
B. 餐饮服务
C. 客房服务
D. 停车场服务
