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[多项选择]下列关于专项服务说法正确的是（）。
A. 专项服务根据物业服务合同约定
B. 金融服务属于专项服务
C. 专项服务实质上是一种代理业务
D. 社会福利服务属于是专项服务
E. 专项服务中包含客户管理
[单项选择]以下关于纳税服务说法不正确的是（）。
A. 税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
B. 办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。
C. 办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。其中，全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。
D. 办税服务厅设置申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口。税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口
[多项选择]下列说法中，关于免费互联网服务说法错误的是（）
A. 是一种专类产品直接在互联网上进行销售的方式
B. 通过大量搜索查询工作，才能看到广告的内容
C. 能帮助公司将广告主动送至既使用该免费Email服务，又想查询此方面内容的用户手中
D. 是一些专门、用以查询检索服务的网络服务商的站点
[多项选择]关于联想售后服务说法正确的是（）.
A. 网点最多
B. 响应最快
C. 全线上门服务
D. 全年无休
[单项选择]以下关于服务的说法，不正确的是（）。
A. 随着市场的繁荣，竞争的加剧，消费者对商品挑选性的加强，售前服务已成为一种非常重要的竞争手段
B. 热情接待客户，在业务洽谈中主动、积极、热情地为顾客进行解释、说明产品情况属于售中服务的内容
C. 售后服务既是促销手段，又是一种宣传工具，但是其效果却不如有声宣传，信服度也不如有声宣传D.售后服务既不限于行业，也不拘束于一种形式，它有着广泛的内容和未被开拓的领域
[单项选择]轻工业工程的土建工程中，下列关于啤酒厂糖化车间工艺设备特点的说法中不正确的是（）。
A. 楼面开洞口大
B. 糖化锅荷载大
C. 设备吊装难度大
D. 设备面积大
[单项选择]下列关于慈善服务的说法中错误的是（）。
A. 慈善组织根据需要可以与志愿者签订协议
B. 慈善组织开展慈善服务，不可以委托有服务专长的其他组织提供
C. 慈善组织应当对志愿者实名登记
D. 开展医疗康复、教育培训等慈善服务，需要专门技能的，应当执行国家或者行业组织制定的标准和规程
[单项选择]以下关于Windows服务描述说法错误的是：（）。
A. Windows服务通常是以管理员身份运行
B. 可以作为独立的进程运行或通过DLL的形式依附在svchost进程
C. 为提升系统的安全性，管理员应尽量关闭不需要的系统服务
D. Windows服务需要用户交互登录才能运行
[单项选择]关于平台服务端下面说法错误的是（）
A. 后台采用基于rest风格的web服务
B. rest服务是一种基于资源的服务访问架构
C. rest服务只能单向的从服务器获取资源
D. 所有的操作都是无状态的
[单项选择]下列关于汇兑群组服务说法错误的是（）。
A. 为集团企业或供应链中上下游企业提供的一项汇兑优惠服务。
B. 一个结算账户可加入多个汇兑群组。
C. 同一企业客户多个结算账户建立汇兑群组关系后群组内办理汇兑业务可享受低费率优惠。
D. 不同企业客户结算账户建立汇兑群组关系后群组内办理汇兑业务可享受低费率优惠。
[单项选择]下列关于迎宾服务岗位的说法正确的是（）。
A. 佩戴项目臂章
B. 考核当班站务人员
C. 设置在客运大门口
D. 现场巡查
[单项选择]下列关于卫生服务提供的说法中错误的是（）
A. 卫生服务需要是卫生服务需求的基础
B. 卫生服务需求包括由需要转化来的需求和没有需要的需求
C. 卫生服务利用是需求者实际利用卫生服务的数量
D. 卫生服务需要主要取决于居民的自身健康状况
E. 卫生服务利用可以直接用于评价卫生服务的效果
[多项选择]关于涉税中介服务的说法正确的有：（）
A. 支持纳税人自愿选择涉税中介机构的代理服务；受理涉税中介机构受纳税人、扣缴义务人委托办理涉税业务；受理注册税务师出具的涉税鉴证报告。
B. 在办税服务厅公告依法设立的税务师事务所和注册税务师名单，供纳税人、扣缴义务人查询。
C. 税务机关与注册税务师行业、纳税人建立三方沟通机制，开展税收政策和税收征管等主题的宣传，了解纳税人和涉税中介机构对税务机关的意见和诉求。
D. 税务机关和税务人员不以任何形式参与涉税中介机构经营活动，但取得注册税务师资格后可以在税务师事务所兼职。
[单项选择]关于服务项目的说法中，错误的是（）。
A. 服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式
B. 服务项目是一种高智慧的专业性服务活动
C. 服务项目可交付物是无形的服务，而不是有形的产品
D. 服务项目是一种非定制性的服务活动
[单项选择]关于服务项目的说法中，正确的是（）。
A. 服务项目是一种非专业性服务活动
B. 服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式
C. 服务项目是一种非定制性的服务活动
D. 服务项目可交付物是有形的产品
[多项选择]下列关于迎宾服务岗位的说法错误的是：（）。
A. 佩戴项目臂章
B. 考核当班站务人员
C. 设置在客运大门口
D. 现场巡查
[单项选择]下列关于志愿服务特点的说法，正确的是（）。
A. 志愿服务具有自愿性、非营利性、无偿性
B. 志愿服务具有自愿性、公平性、无偿性
C. 志愿服务具有自愿性、规范性、无偿性
D. 志愿服务具有自愿性、均等性、无偿性
[多项选择]下列关于保安服务成本分析中说法正确的是（）
A. 客户保安服务消费成本是指在接受保安服务过程中所付出的一切经济代价。
B. 保安服务成本分析包括保安公司经营成本分析和客户服务消费成本分析
C. 保安公司经营成本是掼保安公司在经营活动中一切物化劳动和活劳动消耗的货币表现
D. 客户单位接受保安公司服务替代自我保安服务产生的经济损失称为替代成本
E. 保安公司以合理的成本提供优质的服务既是开拓市场的重要手段也是提高保安公司经济效益的重要环节
[多项选择]关于物流客户服务的说法，不准确的为（）
A. 任何能提高客户满意程度的项目，都属于客户服务的范畴。
B. 客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程
C. 客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望
D. 以上都不对
