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[单选题]一名客户于一天前在D支行柜员机取款人民币1000元，之后在超市购物时发现其中有一张100元人民币为假币，今日该客户来D支行进行冠字号码查询业务，经过查询，结果是D支行付出并且为真币，该支行应该应（）。
A.尽管是真币但是因为客户认为是假币还是应当采取没收处理
B.因为是真币所以只需要告知客户并将该真币退还给客户即可
C.该支行应该告知客户是真币，将真币退还并赔偿客户损失
D.该支行应该告知客户是真币，将真币退还并双倍赔偿客户损失
[简答题]某客户持卡到柜台取款500元,经办员应其要求为其调换为10张50元的纸币交给客户后离开,第二天该客户又回来该行称其上日支取的500元中有两张假钞,并要求索赔,银行应如何处理?
[判断题]在我行存取款机可以存10元、20元、50元、100元的现金。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 题目:某商业银行接待一名客户办理取款业务,由于该客户重病在床,急需取款用于疾病,且该业务必须本人亲自办理。依据《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》规定,该银行可提供上门服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]柜员新手小李在为客户办理取款业务时，误操为存款，小李灵机一动，重新发起取款交易，为客户取了双倍金额，只将客户需要的取款金额付予了客户。该种情况下，小李的操作是可取的。（）
A.正确
B.错误
[判断题]客户通过智慧柜员机可以实现对公取款、转账、打印回单。其中单位结算卡在柜面每天的取款限额是20万元，自助设备取款限额是10万元。
A.正确
B.错误
[判断题]自助存取款机具差错核对由机具管理支行负责，错账处理由开卡支行负责
A.正确
B.错误
[判断题]我行取款机为客户提供各项自助服务,主要包括:有卡取款、手机预约取款、无卡/折取款、查询、修改密码、转账、代缴费等。( )
A.正确
B.错误
[判断题]( )柜员新⼿⼩李在为客户办理取款业务时,误操为存款,⼩李灵机⼀动,重新发起取款交易,为客户取了双倍⾦额,只将客户需要的取款⾦额付予了客户。该种情况下,⼩李的操作是可取的。()
A.正确
B.错误
[单选题]某分行A支行的客户经理甲调往B支行，那么在五级分类前，A支行客户经理甲所管理的客户的账户管户权由（）来调整。
A.A支行客户经理
B.A支行客户经理主管
C.B支行客户经理
D.B支行客户经理主管
[判断题]客户办理订单存取款时可以选择订单号作为存取款介质。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧柜员机预约取款业务实现客户在手机银行预约取款，获取授权码，并在智慧柜员机上取款的功能。
A.正确
B.错误
[判断题]自助存取款机具差错核对和错账处理由开卡支行负责
A.正确
B.错误
[单选题]取现金额较大的客户，可以办理“预约付款”业务。预约客户至少应于取款前（ ）个工作日与取款网点联系，预约取款日期、金额、券别等。
A.:一
B.:两
C.:三
D.:五
[判断题]自助存取款机具差错核对和错账处理由机具管理支行负责
A.正确
B.错误
[单选题]自助存取款机具差错核对和错账处理由 ( )支行负责。
A.管辖行
B.核算中心
C.开卡支行
D.机具管理支行
[判断题]证券公司不提供资金存取服务，客户存取款只能通过我行办理。
A.正确
B.错误
[多选题]单一网点单位客户和个人客户预约现金取款的大额标准是( )。
A.单一网点单位客户预约取现当日累计金额达50万元
B.单一网点单位客户预约取现当日累计金额达30万元
C.单一网点个人客户预约取现当日累计金额达50万元
D.单一网点个人客户预约取现当日累计金额达30万元
