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[多项选择]下列客房用品属于一次性消耗品的有（）。
A. 信笺
B. 茶叶
C. 文具夹
D. 牙膏牙刷
E. 信封
F. 衣架
[单项选择]以下属于一次性消耗品的是（）。
A. 卫生卷纸
B. 毛巾
C. 饭店服务指南
D. 衣架
[填空题]客房用品主要分为两大类，即一次性消耗品和（）消耗品
[多项选择]下列用品属于一次性消耗品的是（）。
A. 信封信纸
B. 香皂
C. 床单
D. 茶叶
[多项选择]以下属于客房中的多次性消耗用品的有（）。
A. 香皂
B. 布件
C. 烟灰缸
D. 针线包
[单项选择]下列哪些物品为一次性消耗用品。（）
A. 毛巾
B. 布件
C. 烟灰缸
D. 香皂
[单项选择]下列属于客房一次性消耗物品的是（）。
A. comb
B. tea table
C. floor lamp
D. carpet
[多项选择]以下属于客房噪声的有（）。
A. 窗外的知了
B. 相邻客房的电视声响
C. 空调发出的声音
D. 其它房间客人开关客房门的声音
[多项选择]以下属于客房设备的有（）。
A. 床
B. 地毯
C. 服务指南
D. 茶叶
[多项选择]以下属于客房服务中心职能范围的是（）。
A. 统一调控客房对客服务工作
B. 负责酒店布件及员工制服的保管
C. 收集和处理客情信息
D. 领取和分发客房部所需物资并统计消耗情况
[多项选择]以下属于客房中心联络员基本职责的有（）。
A. 全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划
B. 负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实
C. 做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件
D. D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作
[多项选择]以下属于客房服务中心主管的具体工作的有（）。
A. 负责本部门文件资料的整理与归档
B. 负责客房部物资设备档案的管理
C. 负责客房部维修项目的申报与跟踪落实
D. 负责下属的排班，并对其进行培训和考核
[单项选择]以下不属于客房服务的项目是（）
A. 夜床服务
B. 洗衣服务
C. 擦鞋服务
D. 结帐服务
[多项选择]以下属于对客房部客房服务中心主管的任职条件要求的有（）。
A. 具有大学专科及专科以上学历或同等文化程度
B. 具有丰富的客房部工作经验
C. 具体较强的外语对话和书写阅读能力
D. 有较强的沟通协调和应变能力
[多项选择]以下（）属于客房书写和梳妆空间的设施。
A. 行李架
B. 床
C. 写字台
D. 软坐椅
[多项选择]以下属于酒店客房打理工具体工作内容的有（）。
A. 负责酒店花岗岩地面的打蜡
B. 补充楼层用品
C. 负责酒店公共区域大型吊灯的清洁
D. 负责酒店的灭虫除害工作
[单项选择]以下具体工作，不属于客房中心联络员工作内容的是（）。
A. 负责客房的日常清扫整理和计划卫生
B. 及时准确地传递有关客人、离店和结账等客情信息
C. 负责客房服务中心的清洁整理
D. 监督员工上下班时的签到和签离
[单项选择]以下（）属于初级客房服务员脱产培训的内容。
A. 饭店规模、等级、VIP服务、外语等等
B. 饭店设施、名酒知识、班组计划、外语等等
C. 饭店等级、清洁剂使用、代办服务、外语等等
D. 处理疑难问题、清洁卫生、安全知识、外语等等
[单项选择]以下不属于饭店客房房间周期清洁保养项目的有（）。
A. 做夜床
B. 翻转床垫
C. 清洗窗帘
D. 清洗地毯
