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[单项选择]设立客房服务中心通常对饭店的（）有较高的要求。
A. 设施、设备
B. 人员配备
C. 楼面监控系统
D. 安全系统
[单项选择]在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。
A. 楼层勤杂工
B. 楼层主管
C. 客房服务中心主管
D. 客房服务员
[单项选择]（）每天都应安排一定的时间到客房楼层进行全面检查，这是了解楼层工作状况、控制楼层工作质量最为可靠的有效办法。
A. 领班
B. 主管
C. 经理
D. 大堂副理
[单项选择]（）是大型高档酒店利用客房楼层某层的全部或一部分集中设置面向高端商务客人的豪华客房群。客房装饰布置豪华讲究，家具、日用品品质高档，服务更具有个性化，又被称为酒店的店中店。
A. 贵宾楼
B. 总统套房
C. 长包房
D. 行政楼层
[单项选择]客房楼层工作的全面检查通常由（）负责。
A. 服务员
B. 领班
C. 主管
D. 经理
[单项选择]客房楼层客用品领发，通常（）发放一次。
A. 一周
B. 一月
C. 二周
D. 三天
[多项选择]按客房在楼层中的位置划分，客房可分为（）
A. 内景房和外景房
B. 角落房
C. 毗邻房
D. 连通房
[单项选择]设立楼层服务台有利于做好楼层的（）工作。
A. 安全保卫
B. 设备保养
C. 卫生清洁
D. 用品保管
[单项选择]客房楼层日常的工作安排与人员调配必须以（）为前提。
A. 保持正常运转
B. 保证质量标准
C. 控制成本
D. 培养团队精神
[单项选择]（）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。
A. 楼层值台服务模式
B. 客房服务中心模式
C. 楼层管家模式
D. 宾客服务中心
[单项选择]饭店设立客房服务中心能更好地保持楼面的（）。
A. 安静
B. 优美
C. 舒适
D. 整洁
[单项选择]下列中哪个选项不属于设立客房服务中心的必备条件（）。
A. 较完备的现代化安全设施设备
B. 较全的服务项目
C. 24小时的热水供应
D. 独立的对讲机系统
[单项选择]（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。
A. 洗衣房
B. 客房服务中心
C. 客房楼层
D. 酒店公共区域
[单项选择]负责所管辖客房楼层的日常管理，确保对客服务、清洁保养质量标准的是（）。
A. 酒店公共区域主管
B. 楼层主管
C. 客房服务中心主管
D. 客房服务员
[单项选择]酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。
A. 酒店总经理
B. 房务总监
C. 客房服务中心主管
D. 客房部经理
[多项选择]酒店客房部楼层主管的管理对象有（）。
A. 客房服务员
B. 楼层勤杂工
C. 客房中心联络员
D. 客房服务中心主管
[多项选择]设立客房服务中心这种模式可以减少人员编制，降低劳动力成本支出，但不利于（）。
A. 提高服务效率
B. 突出人情味的服务
C. 对客房服务进行集中统一调控
D. 安全管理
[单项选择]设立客房服务中心这种模式可以减少人员编制，降低劳动力成本支出；并有利于（）。
A. 提高服务效率
B. 突出人情味的服务
C. 对客房服务进行集中统一调控
D. 安全管理
[单项选择]安全库存量可以设立得较高的是（）商品的管理策略。
A. 定期订货
B. A类
C. B类
D. C类
