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[多选题]直客式借款人应为特定优质客户，且拟购住房为特定优质楼盘，且原则上不得为（）
A.开发商及其母子公司
B.销售代理商
C.承建商
D.材料供应商
E.关联企业的员工或其配偶
[单选题]109．“随薪贷”特定优质个人客户贷款期限在（ ）年（含）以内的，可采取按月（季）定期结息、到期还本的还款方式。
A.1
B.2
C.3
D.5
[多选题]总行客户服务中心受理客户投诉，客户服务热线电话为（）
A.96668
B.0532-96668
C.4001196668
D.4008896668
[多选题]全球客户支持中心受理业务的客户范围是
A.与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户
B.与公司有合同关系，且正在使用公司产品客户的子公司
C.与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户或其子公司的代理或运营维护外包组织
D.请求提供技术咨询服务的潜在客户
[单选题]各营业网点负责受理各类客户直接投诉、96669投诉及总部有关部门转来客户投诉的受理、记录、调查、处理、回复、归档、分类统计,按（）向总部提交统计数据。
A..旬
B..月
C..季
D..年
E.略
F.略
G.略
H.略
[判断题]C3系统中受理个人小额消费贷款时，受理信息界面的“是否信用方式”选择“是”
A.正确
B.错误
[判断题]||客户部门是受理客户信贷业务申请的责任部门
A.正确
B.错误
[多选题]ZTE全球客户支持中心对于客户投诉的受理范围是哪些
A.系统设备客户
B.手机终端客户
C.公司内部客户
D.子公司客户
[单选题]敞开受理“八不准”第8条规定，不准隐瞒或拒绝客户提出的受理服务（ ），确保敞开受理和直接受理。
A.意见
B.建议
C.需求
D.投诉
[判断题]客户报装时应将客户信息录入系统，资料不齐应详细告知。客户每次办理业务时须向客户提供正式受理回执，严禁以任何形式限制客户报装，严禁向有关单位透露客户报装信息，严禁向客户指定任何设计、施工(试验）、设备供应单位。（)
A.正确
B.错误
[单选题]
以下哪项不是微型客户小额担保贷款可采用的主担保方式:
A.房地产抵押
B.金融资产质押
C.法人客户保证
D.融资性担保机构保证
[单选题]在受理客户分布式电源并网申请时，客户需提在受理客户分布式电源并网申请时，客户需提供的申请材料不包括()。
A.购房合同
B.并网申请书
C.申请人身份证
D.房产证
[单选题]客户在农发行人民币账户开户行的客户部门负责受理客户外汇贷款申请，统筹本币贷款开展初步调查工作，报所属（ ）行长决定是否受理。
A.支行
B.二级分行
C.省分行
D.总行
[判断题] 客户服务中心受理客户迁址申请后,应派人对新址现场勘察以电话形式答复客户迁址后的供电方案。新址不在原供电点供电的,按新装程序办理。《中国南方电网公司客户服务管理办法》)
A.正确
B.错误
