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[简答题]《管规》对站、车各工种的定职、升职要求：站、车客运各工种的定职，升职均应按()所规定的工人技术标准执行。
[单选题] 《管规》规定,直达特快列车指定( )迎送;其他旅客列车由客运值班员迎送。
A.客运值班员
B.客运主任(副主任)
C.站长(副站长)
D.客运值班员与客运主任
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求客运工作人员在客运服务场所不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用 .食品。
A.葱蒜
B.异味
C.韭菜
D.臭豆腐
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（ ）。
A.穿制服
B.打领带
C.戴制帽
D.佩戴职务标志
[判断题]新职、转岗、晋升人员经安全培训合格后，要在经验丰富的师傅带领下，经过一年实习并经定职考试合格后方可独立上岗。
A.正确
B.错误
[简答题]客运服务与管理中，客运人员基本要求是什么？
[单选题] 《管规》规定,暑期,( )可不戴帽子。
A.站长
B.客运主任
C.值班员、列车长
D.站、车客运人员
[单选题] 《管规》规定,售票员应按( )发售车票。
A.日计划
B.限售区段
C.票额分配计划
D.日计划和限售区段
[单选题]《管规》规定，组织旅客上、下车时， .。
A.不得强拉硬拽
B.可以强行把旅客拽下来
C.可以对旅客大声呵斥
D.可以推搡旅客
[简答题]《管规》中旅客列车乘务组的主要工作是什么？
[简答题]《管规》中旅客列车的运行方向是如何规定的？
