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[判断题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
[多项选择]物流流程中，库存管理作业主要包括（）。
A. 补货
B. 拣货
C. 包装
D. 库存数控制
E. 仓库区的管理
[单项选择]物流业务流程再造是面向（）的作业流程。
A. 企业利益
B. 管理效率
C. 顾客满意
D. 合作利益
[单项选择]按物流作业流程，物流信息系统可分为（）。
A. 储管理系统、配送管理系统、运输管理系统
B. 进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统
C. 储管理系统、销售管理系统、运输管理系统
D. 储管理系统、配送管理系统、库存管理系统
[单项选择]物流业务流程再造中的核心流程不包括（）。
A. 技术开发活动
B. 物流作业活动
C. 管理活动
D. 信息系统
[单项选择]物流系统规划流程的排序为（）。①总体绩效评估；②企业目标和战略；③一体化物流管理系统的设计；④客户服务需求；⑤整体物流规划。
A. ②④⑤③①
B. ④①③②⑤
C. ⑤③④②①
D. ③⑤①④②
[单项选择]（）不是销售物流工作流程。
A. 产成品存货
B. 包装
C. 订单处理
D. 物品供给
[判断题]物流成本管理是物流管理的重要内容，而物流成本计算又是物流成本管理的前提。
[单项选择]供应链管理源于物流管理，但却（）物流管理。
A. 低于
B. 高于
C. 等于
D. 无法比较于
[多项选择]物流业务流程分析数据流程图（DFD）的基本图素包括（）。
A. 数据流
B. 业务处理单位
C. 结构图
D. 存储点
[多项选择]物流成本管理是物流管理的重要内容，（）构成企业物流管理的最基本的课题。
A. 降低物流成本
B. 追求效益最大化
C. 提高物流服务水平
D. 提高企业知名度
