[单选题]()消费型的顾客最容易与美容院发生纠纷。
A.迫切需求
B.讲究面子
C.经济实惠
D.可有可无

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[判断题]讲究面子消费型的顾客最容易与美容院发生纠纷。
A.正确
B.错误

[单选题]美容院要求美容师遵纪守法,是美容院()。
A.追求效益的体现
B.约束人的体现
C.保证服务正常进行决定的
D.人为规定的

[判断题]美容院《公共场合健康合格证》应悬挂在美容院的明显处。
A.正确
B.错误

[单选题]美容院通过登记表所建立的翔实.可靠的()库是美容院宝贵的无形资产。
A.顾客资料
B.护理资料
C.回访信息
D.销售材料

[判断题]美容院完善的顾客接待程度是保障顾客服务的第一步,直接影响顾客对美容院的第一印象。
A.正确
B.错误

[单选题]美容师遵守国家有关法律法规和美容院的规章制度是美容师( )的具体要求。
A.语言规范
B.职业守则
C.考勤制度
D.道德规范

[单选题]美容院卫生处罚规定,美容师()将给予警告处罚。
A.拒绝卫生监督
B.未经卫生知识培训上岗
C.两项卫生指标不合格
D.发生危害健康事故未及时报告

[单选题]美容院卫⽣处罚规定,美容师()将给予警告处罚。
A.拒绝卫⽣监督
B.未经卫⽣知识培训上岗
C.两项卫⽣指标不合格
D.发⽣危害健康事故未及时报告

[单选题]电信业务经营者在电信服务.方面与用户发生纠纷的,在纠纷解决前,应当( )。
A. 随时给予处理
B. 保存相关原始资料
C. 等待更高一级机关处理 D 以上都是

[判断题]美容院顾客服务的流程是:迎接→咨询→美容服务→送客。
A.正确
B.错误

[单选题]美容院应申领()。
A.美容师证
B.公共场所卫生许可证
C.健康证
D.营养师证

[判断题]( )当劳资关系发生纠纷时,纠纷经过仲裁解决不服的,可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解。
A.正确
B.错误

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