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[简答题]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》（铁总运〔2013〕102号）规定，旅客退票费的尾数是以 为单位。
[单选题]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》（铁总运〔2013〕102号）团体旅客不应晚于开车前（）办理退票。
A.6
B.12
C.24
D.48
[多选题]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》（铁总运〔2013〕102号）规定，（ ）不办理退票
A.旅客开始旅行后
B.特殊情况经同意后在开车后2小时内改签的车票
C.站台票
D.团体票
[判断题]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》（铁总运〔2013〕102号）规定，伤、病旅客在车票指定开车时间前到车站办理退票时，退还已收票价和已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程的，按起码里程计算
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》（铁总运〔2013〕102号）中，旅客不能按票面指定的（）乘车时，应开车时间前办理一次车票改签手续。
A.购票地车站
B.乘车站
C.车次
D.日期
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，因铁路12306网站和网上、车站窗口、自动售票机等原因，造成旅客重复购票的，旅客可在车票乘车日期（ ）内，在购票站、乘车站或到站办理未使用的车票的退票手续。
A.10日
B.20日
C.30日
D.40日
[判断题]中国铁路总公司关于发布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知中，退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的通知》中，列车开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，在（ ）办理改签。
A.车票发售站
B.票面发站
C.任意车站售票窗口
D.任意车票代售点
[简答题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》（铁总运电[2014]203号_）规定，开车前48小时（不含）以上的，可改签 其他列车。
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的通知》（铁总运电〔2014〕203号）规定，为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，开车前（），可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
A.48小时以内
B.48小时以外
C.72小时以内
D.72小时以外
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》（铁总运电[2014]203号）开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在（）办理改签。
A.购票地车站
B.取票地车站
C.票面发站
D.本次列车发站
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》（铁总运电[2014]203号）开车前48小时以内，可改签开车后至票面日期当日（）之间的其他列车。
A.12点
B.18点
C.20点
D.24点
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》（铁总运电【2014】203号）中，旅客在开车时间前（ ）天（不含）以上办理退票的，可不收退票费。
A.5
B.10
C.15
D.20
