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[判断题]《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，旅客持已办理过补签手续的原票再次乘车时，站车无线交互系统和到补系统将会提示“该车票已经补签”。
A.正确
B.错误
[单选题]《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，到站发现提前乘车旅客时，客运员（）。
A.使用到补系统办理补签手续，核收手续费，原票必须加剪处理。
B.使用到补系统办理补签手续，不收手续费，原票必须加剪处理。
C.按规定办理补票手续，核收手续费。
D.按规定办理补票手续，并加收50%票款。
[判断题]《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，列车为旅客办理补签手续后，对原票可不加剪或标记处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，旅客检票进站后，因故取消旅行（本站进、本站出）需退票时，应在开车后（ ）内办理，车站应附相关情况说明。
A.20分钟
B.30分钟
C.60分钟
D.90分钟
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，旅客开行旅行后，如因病、伤不能继续旅行需办理退票时，凭列车开行的客运记录或医院证明，可在10天内在（ ）办理退票手续。
A.始发站
B.终到站
C.任意经停站
D.下车站
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，旅客使用 12306 网站或“铁路 12306”手机APP 中“接续换乘”推荐功能购买接续行程车票的，接续车票在窗口单独退票仍需核收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，旅客越站旅行的，应自下车至（ ）后的24小时内办理“挂失补”车票的退票手续。
A.票面到站
B.实际到站
C.任意经停站
D.列车终到站
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，因铁路12306网站和网上、车站窗口、自动售票机等原因，造成旅客重复购票的，旅客可在车票乘车日期（ ）内，在购票站、乘车站或到站办理未使用的车票的退票手续。
A.10日
B.20日
C.30日
D.40日
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在（）办理。
A.列车实际到达前
B.列车实际开车前
C.列车实际到达后
D.列车实际开车后
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函（2018）129 号）规定，因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后（ ）内办理。
A.24小时
B.48小时
C.10日
D.30日
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，办理“挂失补”车票退票，旅客越站旅行的，应在实际到站后的24小时内办理“挂失补”车票的退票手续。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》规定，办理接续列车车票退票，原则上在（）办理。
A.前程列车的票面到站
B.前程列车的停靠站
C.接续列车的换乘车站
D.接续列车的终到站
