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[单项选择]客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。
A. 服务成本
B. 服务及时性
C. 作业绩效
D. 服务效率
[判断题]客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。
[填空题]物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
[多项选择]评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）。
A. 服务的可靠性
B. 缺货频率
C. 满足率
D. 发出订货的完成状况
E. 运作绩效
[单项选择]安全储备是为支持（）的存货储备。
A. 超常规作业
B. 最高需求
C. 最低需求
D. 超过预测需求量并适应异常作业变化
[单项选择]管理储备被用于（）
A. 项目开始时确定的风险
B. 项目开始时没有
C. 在其发生前不能知道的风险，因为它们是外部风险
D. 在其发生前不能知道的任意风险
[多项选择]配送中心用于评价存货绩效的考核指标主要有：（）。
A. 评价仓库资源利用程度的指标
B. 评价服务水平的指标
C. 评价储存能力与质量的指标
D. 评价库存周转率的指标
[多项选择]根据企业会计准则，下列各种计价方法，可用于确定发出存货成本的有（）。
A. 个别计价法
B. 先进先出法
C. 月末一次加权平均法
D. 后进先出法
E. 移动加权平均法
[单项选择]在保证核心客户高水平存货同时，使整体存货储备维持在（）。
A. 最高限度
B. 最低限度
C. 平均限度
D. 浮动限额内
[多项选择]据报道。截止2004年底中国外汇储备已达到6099亿美元，居世界第二位。我国的外汇储备主要用于（）
A. 平衡国际收支
B. 稳定汇率
C. 偿还对外债务
D. 为本国建设提供资金
[单项选择]土地储备贷款用于收购、整理和储备的土地应为（）用地；贷款项目涉及农用地的，应办妥合法的农用地转用手续和征地手续。
A. 可出让的商品住房、商业设施等经营性
B. 农村集体土地
C. 耕作土地
D. 不可出让个人住宅土地
[单项选择]研究存货合理保险储备的目的是（）。
A. 在过量使用存货时保证供应
B. 在进货延迟时保证供应
C. 降低存货的储备成本
D. 使缺货或供应中断损失和储备成本之和最小
[单项选择]安全储备的负荷越大，平均存货的数量（）。
A. 同步提高
B. 越大
C. 越少
D. 越均衡
[单项选择]下列关于储备存货的成本的说法中，不正确的是（）。
A. 取得成本又称购置成本，是指存货本身的价值
B. 仓库折旧属于存货的储存成本
C. 因材料供应中断造成的停产损失属于存货的缺货成本
D. 存货占用资金的应计利息属于储存成本
[单项选择]客户服务可得性应对（）提供高水准的存货可得性储备。
A. 所有客户
B. 重点客户
C. 核心客户
D. 购买数量最大的少数客户
