[多选题] 某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级,通过本机或冠字号码查询系统(软件),可实现 取款业务信息与冠字号码记录的关联,能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码,且提供的冠字号码与现 钞能一一对应。升级工作完成后,某客户持相关材料至网点投诉,称在该存取款一体机中取出假币,因取款时看 见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样,故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查 询申请表》,并告知 5 个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》,并将第一 联交查询人。该案例中, ( )环节存在违规操作。 A. 冠字号码查询分类贴标; B. 冠字号码查询受理; C. 冠字号码查询处理时限; D. 冠字号码查询结果反馈。
