更多"[单选题]在拜访服务中,客户经理表现出良好行为和友好态度,体现了服务的"的相关试题:
[单选题] 规划拜访路线有利于客户经理( ),发展与客户的良好关系,确保优质服务。
A.制定个性化方案
B.沟通协调
C.做好开展工作的准备
D.发挥主观能动性
[判断题]服务人员的态度与行为举止让客户感到反感，这是服务人员的原因产生的疑义。
A.正确
B.错误
[单选题]客户想要参加某项特定的服务或销售政策，但因其达不到参加标准，就对服务人员态度与行为提出质疑是指什么疑义？
A.真实
B.隐藏
C.虚假
D.直接
[单选题]客户经理拜访分为常规拜访与任务拜访。其中,常规拜访按频次分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类拜访,其中 要求每二周至少实地拜访一次( )。
A.Ⅰ类拜访
B.Ⅱ类拜访
C.Ⅲ类拜访
D.Ⅳ类拜访
[单选题]客户经理拜访分为常规拜访与任务拜访。其中,常规拜访按频次分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类拜访,其中要求每二周至少实地拜访一次是( )
A.Ⅰ类拜访
B.Ⅱ类拜访
C.Ⅲ类拜访
D.Ⅳ类拜访
[单选题].客户经理拜访分为常规拜访与任务拜访。其中,常规拜访按频次分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类拜访,其中要求每二周至少实地拜访一次是( )
A.Ⅰ类拜访
B.Ⅱ类拜访
C.Ⅲ类拜访
D.Ⅳ类拜访
[单选题]“建立友好关系—接纳与松弛—客观讨论不切实际的态度—提供新的态度或解决方法—活动主题—新人生观”,描述的咨询过程是
A.来访者中心咨询
B.间接指导咨询
C.直接指导咨询
D.团体咨询
[填空题]服务态度好、做好人好事、受到表扬、给公司带来良好声誉的( ),给予一次性奖励( ) 元。
[判断题]出入境窗口服务场所工作人员要保持良好精神面貌，对待申请人态度要亲切友善，举止要端庄文明，不得抛甩证件或申请材料，不得使用不文明的手势，不得从事与工作无关的事情，严禁出现“冷、硬、横、推”等情况。
A.正确
B.错误
[判断题]在拜访过程中，认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。
A.正确
B.错误
[判断题]拜访结束后，拜访小组应该及时对拜访资料进行总结。
A.正确
B.错误
