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[多选题]多选题:车站发生突发事件后,按( )的原则处理;若危及员工、乘客生命安全时,按照( )的原则处理。
A.先通后复
B.先救人后处理
C.高度集中
D.统一指挥
[简答题]城市轨道交通车站内发生伤亡突发事件处理原则?
[判断题]途中发生货装问题时，车站能处理的由车站处理，涉及装载加固等无法处理的由车站通知货运人员处理。列车在车站临时甩挂车辆时，由车站修改司机的《列车编组顺序表》、《列车编组通知单》或重新提供，修改时应加盖经办人名章或签字。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:车站员工处理乘客事务过程中服务标准用语应遵循( )原则。
A.态度友善
B.据理力争
C.推诿行为
D.语气温和
[单选题]铁路车站与列车之间发生问题应本着（ ）的原则积极处理。
A.以车站为主
B.以站保车
C.以列车为主
D.以车保站
[判断题]车站员工在处理乘客事务的过程中,要敢于维护自己的合法权益,注意自我保护,避免与乘客发生正面冲突。
A.正确
B.错误
[判断题]若行调通知司机有车站员工上车处理乘客事务，待车站工作人员处置完毕后，司机看车站工作人员发车手信号动车。
A.正确
B.错误
[单选题]列车途中发生货装问题时,车站能处理的由车站处理,涉及装载加固等无法处理的由车站通知( )人处理。
A.助理值班员
B.调车人员
C.货运人员
D.列检人员
[单选题]CTC车站故障处理原则是（ ）
A.先汇报、后登记、再处理
B.先登记、后汇报、再处理
C.先汇报、后处理、再登记
D.先登记、后处理、再汇报
[多选题]列车途中发生货装问题时,车站能处理的由车站处理,涉及( )等无法处理的由车站通知( )人员处理。
A.装载加固
B.使用单位
C.货运
D.装卸
[单选题]如处理情绪失控乘客（如醉酒等）发生在列车内，车站员工按照行调指示上车后，不应怎样处理？
A.尽力劝离车厢，到站内处理
B.在劝住无效情况下，报行调安排公安在下一站上车协助
C.强制将乘客带离车站
D.陪伴该乘客，安抚乘客情绪；直至交给公安办理为止。
