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[单选题]根据《广西电网公司电费工作管理标准》，对于中小用电客户，应在抄表后（ ）日内通知客户当月用电量、电费情况。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]回收电费当日须送存银行，严禁截留、挪用回收电费现金。
A.正确
B.错误
[单选题]实收员在当日解款前发现错收电费的，可由当日原收费人员进行( ）冲正处理。
A.全额
B.部分
C.按实际
[判断题]应收电费工作人员检查每天各抄表段的电费发行情况，如发现未按期发行电费的，反馈给所属的电费核算人员及时处理。A.对
A.正确
B.错误
[单选题]当用户同时以一张票据交纳多个用户电费时，应按（ ）方式进行处理。
A.单户缴费
B.结算号缴费
C.计量点缴费
D.多户缴费
[简答题]供电公司工作人员在5月8日向用户催收4月电费时，该用户对此笔电费有疑义并表示已在5月6日向供电公司申请办理电能表校验，拒交该月电费。5月18日，该用户计费电能表校验结果显示的误差值已超出允许范围，请分析：（1）该事件客户违反了哪些规定？（2）供电公司应如何处理？
[单选题]建立用户( )工作是实现计算电费管理的第一步基础工作。
A.档案
B.台账
C.资料
D.数据
[判断题]大工业用户的电费计算公式为：电费总额＝基本电费+电度电费+代征附加费及基金。
A.正确
B.错误
[判断题]两部制用户的电费计算公式为：电费总额＝基本电费+电度电费+代征附加费及基金。
A.正确
B.错误
[单选题]抄表日报也是应收电费汇总凭证的原始依据，它既是电力企业经营成果的反映，也是（ ）当日工作的记录。
A.抄表人员
B.核算人员
C.收费人员
D.统计人员
[单选题]（ ）也是应收电费汇总凭证的原始依据，它既是电力企业经营成果的反映，也是抄表人员当日工作的记录。
A.抄表日报
B.核算人员
C.收费人员
D.统计人员
[多选题]抄表催费人员进行电费催收工作包括( ）。
A.电量电费告知
B.欠费催收
C.低压客户欠费停复电
D.高压客户欠费停复电
[判断题]抄表日报是应收电费汇总凭证的原始依据，即是电力企业经营成果的反映，也是抄表人员当日工作的记录。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]大工业用户的电费由三部分组成：（1） 电费。根据用户设备容量或用户最大需量来计算。（2） 电费。以用户实际使用的电量数计算。（3） 电费。以用户的实际功率因数对用户的实用电费按功率因数调整办法进行调整。
[单选题]（ ）是统计营销MIS系统在用户应收电费确定后冲抵用户预交电费的实收报表。
A.实收电费平衡表
B.预收电费表
C.电费应收表
D.抵扣电费表
[单选题]电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的()。
A.生产发展
B.正确管理
C.资金周转
D.利润指标
[单选题]电费计算和审核工作应在抄表的( )进行。
A.A: 当日
B.B: 隔3日
C.C: 第五天
D.D: 一星期
[简答题]某居民用户在5月5日到营业厅交纳4月份电费时，电费账单显示该用户4月应收电费是81元，其中包含1元违约金，客户对此笔违约金产生疑问。请分析：（1）该事件用户违反了哪些规定？（2）供电公司应根据哪些规定解释该客户违约金产生的原因？
