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[单选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围( )。
A.30 分钟
B.45 分钟
C.50 分钟
D.60 分钟
[单选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,城市电网平均供电可靠率达到( )。
A. 99.9%
B. 99.8%
C. 99.99%
D. 99.7%
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区60分钟，特殊边远地区2小时。
A.正确
B.错误
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,农村电网平均供电可靠率达到( ), 居民客户端平均电压合格率达到( )。
A. 99.7%
B. 99.8%
C. 97.4%
D. 97.5%
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,城市电网平均供电可靠率达到( ),
居民客户端平均电压合格率达到( )。
A. 99.9%
B. 99.8%
C. 98.5%
D. 98.6%
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围45分钟,农村地区60分钟,特殊边远地区2小时。( )
A.正确
B.错误
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,到达现场后恢复供电平均时间一般为:
城区范围( ),农村地区( )。
A.2 小时
B.3 小时
C.4 小时
D.5 小时
[单选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确,城市居民客户端平均电压合格率达到
( )。
A. 99%
B. 99.5%
C. 98.5%
D. 98.6%
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,城市电网平均供电可靠率达到( ),农村电网平均供电可靠率达到( )。
A.99.9%;99.8%
B.98.5%;97.5%
C.99.9%;97.5%
D.99.9%;98.5%
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中,对于“电费服务温馨便利”的承诺包括
( )。
A.及时告知客户电费发生及余额变化情况
B.提醒客户在规定期限内办理用电业务
C.为客户提供电子发票、电子账单
D.推进客户电费交纳“一次都不跑”
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，城市电网平均供电可靠率达到(____)，农村电网平均供电可靠率达到(____)。
A.99.9%，99.8%
B.98.5%，97.5%
C.99.9%，97.5%
D.99.9%，98.5%
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，高压客户供电方案答复期限：单电源供电(____)个工作日，双电源供电(____)个工作日。
A.5，15
B.10，20
C.20，30
D.15，30
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告。对临时检修停电,无需提前通知用户。故障停电,及时发布信息。( )
A.正确
B.错误
