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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:动车组列车晚点( )分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过( )分钟。
A.15、15
B.15、30
C.30、30
D.60、30
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车晚点()分钟以上时,根据通报,公告列车预计晚点信息。
A.5
B.10
C.12
D.15
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:动车组列车晚点( )以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报公告旅客。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:动车组列车乘务员发现旅客吸烟应( )。
A.予以指责
B.予以制止
C.进行宣传
D.及时劝阻,并由公安机关依法查处
[单选题]《动车组列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了()。
A.质量规范
B.质量要求
C.质量体系
D.质量标准
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:普速旅客列车:指运送旅客或( )的非动车组列车。
A.行李
B.行包
C.邮件
D.行包、邮件