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[单选题]车站的旅客运输量（客运量）：一定时期内，旅客始发和（）。
A.到达人数
B.通过人数
C.接入人数
D.中转人数
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中：高铁特大、大型车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车座车始发后和进入夜间运行前，应进行旅客去向登记。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车核对铺位。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部()进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的（ ）供水。
A.行动不便旅客
B.特殊重点旅客
C.旅客
D.重点旅客
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由列车负责值守增开的车门。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普通旅客列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。
A.行李员
B.列车长
C.车站
D.客运员
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，因列车停运，使旅客不能在规定的有效期内到达站时，通票旅客的车票延长日数从通票有效日终了的（ ）起计算。
A.前一日
B.当日
C.次日
D.原指定乘车日
[单选题]《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）挂有列尾装置的旅客列车，始发前、摘挂作业开车前及在途中换挂机车站、客列检作业站，有列检作业的由列检人员负责，无列检作业的由（ ）负责。
A.列车长
B.列车员
C.司机
D.车辆乘务员
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车终到前，始发前及途中检查发现的列车上部设备设施问题已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由()签字确认后交车辆乘务员。
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长通票的有效期.
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求改签时，在车站售票预售期内，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明"始发改签"字样。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客须按票面载明的日期、车次、座席、时间乘车，并在票面规定有效期内到达到站。（《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号））
A.正确
B.错误
