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[单选题]根据《手工有限度业务服务范围》，若在区域内个别机构范围内突发事件影响挂失业务，则可受理方式不包括（）。 厦国银结算〔2019〕79号：关于下发《厦门国际银行股份有限公司境内机构柜面业务手工有限度服务操作指引》的通知
A.通过邮件与协办行指定协助人员确认介质状态、账户余额，做好手工登记；
B.引导客户到其他网点办理
C.由主办行经办、主管确认申请书内容后请协办行主管协助办理挂失手续，并由中心端协助对账户进行“只贷记”控制，摘要均注明“协助挂失”；
D.主办行将回单加盖银行印章给客户；
[多选题]根据《手工有限度业务服务范围》，若在区域内个别机构范围内突发事件影响到现金收款业务，则机构可受理的方式包括（）。 厦国银结算〔2019〕79号：关于下发《厦门国际银行股份有限公司境内机构柜面业务手工有限度服务操作指引》的通知
A.做好安抚工作；
B.通过协办行查询入账账户状态；
C.手工填制传票；
D.手工登记《尾箱明细》；
E.系统恢复后在系统记账，并将手工填制传票做打印传票附件，手工《尾箱明细》做尾箱轧差单附件。
[单选题]根据《手工有限度业务服务范围》，若在区域内个别机构范围内突发事件，以下哪项业务可以受理（）。 厦国银结算〔2019〕79号：关于下发《厦门国际银行股份有限公司境内机构柜面业务手工有限度服务操作指引》的通知
A.储蓄账户开户
B.结算账户开户
C.现金收款
D.账户转账
[判断题]根据《手工有限度业务服务范围》，若在区域内个别机构范围内突发事件影响到理财认购业务，则可引导客户到其他网点办理。 厦国银结算〔2019〕79号：关于下发《厦门国际银行股份有限公司境内机构柜面业务手工有限度服务操作指引》的通知
A.正确
B.错误
[单选题]根据《手工有限度业务服务范围》，若在区域内个别机构范围内突发事件，可以受理（ ）。 厦国银结算〔2019〕79号：厦门国际银行股份有限公司境内机构柜面业务手工有限度服务操作指引
A.储蓄账户开户
B.结算账户开户
C.现金收款
D.账户转账
[判断题]根据《手工有限度业务服务范围》，若在区域内个别机构范围内突发事件影响到定期/通知存款开户业务，则可引导客户到其他网点办理。 厦国银结算〔2019〕79号：关于下发《厦门国际银行股份有限公司境内机构柜面业务手工有限度服务操作指引》的通知
A.正确
B.错误
[单选题]根据《手工有限度业务服务范围》，若在全行范围内突发事件，以下哪项业务可以受理（）。 厦国银结算〔2019〕79号：厦门国际银行股份有限公司境内机构柜面业务手工有限度服务操作指引
A.定期/通知存款开户销户
B.补打存折
C.换折
D.余额证明
[单选题]根据《手工有限度业务服务范围》，若在全分行范围内突发事件，以下哪项业务可以受理（）。 厦国银结算〔2019〕79号：厦门国际银行股份有限公司境内机构柜面业务手工有限度服务操作指引
A.挂失
B.定期/通知存款开户销户
C.补打存折
D.换折
[单选题]根据《手工有限度业务服务范围》，若在全行范围内突发事件，以下哪项业务可以受理（）。 厦国银结算〔2019〕79号：关于下发《厦门国际银行股份有限公司境内机构柜面业务手工有限度服务操作指引》的通知
A.定期/通知存款开户销户
B.补打存折
C.换折
D.余额证明
[单选题]根据《手工有限度业务服务范围》，若在全分行范围内突发事件，以下哪项业务可以受理（）。 厦国银结算〔2019〕79号：关于下发《厦门国际银行股份有限公司境内机构柜面业务手工有限度服务操作指引》的通知
A.挂失
B.定期/通知存款开户销户
C.补打存折
D.换折
[多选题]根据《手工有限度业务服务范围》，以下属于档案管理要求的内容包括（）。 厦国银结算〔2019〕79号：厦门国际银行股份有限公司境内机构柜面业务手工有限度服务操作指引
A.手工受理的凭证做系统操作凭证附件；
B.若需将业务传递至协办行办理，需由指定经办及营业部主管双人封包；完成记账后仍需由经办加协办行主管双人封包带回原机构保管；
C.打印《手工受理业务登记表》并做当日机构传票附件。
D.档案应永久保存。
[多选题]根据《手工有限度业务服务范围》，以下属于现场受理要求的内容包括（）。 厦国银结算〔2019〕79号：厦门国际银行股份有限公司境内机构柜面业务手工有限度服务操作指引
A.支行行领导、分行分管营业行领导及营业部管理人员到现场维持秩序，安抚客户；
B.分行分管营业行领导应指定协办行；
C.若为分行系统问题，则应要求贷款岗相关人员前往协办行；
D.对已受理的业务应登记《手工受理业务登记表》；
E.对未受理的业务应尽量登记《未受理业务登记表》，争取系统恢复后联系客户来办理；
[多选题]根据《手工有限度业务服务范围》，以下属于报告要求的内容包括（）。 厦国银结算〔2019〕79号：厦门国际银行股份有限公司境内机构柜面业务手工有限度服务操作指引
A.由突发事件营业部主管向分行分管行领导及总行突发事件应急处置领导小组报告，报告内容包含但不限于：发生突发事件的信息系统、时间、地点、具体问题、事件原因及其影响的业务范围、后果的初步判断等；
B.总行突发事件应急处置领导小组明确采用手工有限度业务服务的范围；
C.分行营业网点应急处理团队指定协办行，指定突发事件报告第一责任人，指定分行贷款操作员到协办行（分行宕机时），并将具体情况报告总行突发事件应急处置领导小组；
D.报告第一责任人负责报告事态现状、发展趋势、损失程度、已采取的措施、后续拟采取方案的建议等内容；
E.分行营业网点应急处理团队负责在突发事件完备后按《厦门国际银行重要信息系统突发事件应急预案》要求提交书面报告。
[多选题]根据《手工有限度业务服务范围》，以下属于报告要求的内容包括（）。 厦国银结算〔2019〕79号：关于下发《厦门国际银行股份有限公司境内机构柜面业务手工有限度服务操作指引》的通知
A.由突发事件营业部主管向分行分管行领导及总行突发事件应急处置领导小组报告，报告内容包含但不限于：发生突发事件的信息系统、时间、地点、具体问题、事件原因及其影响的业务范围、后果的初步判断等；
B.总行突发事件应急处置领导小组明确采用手工有限度业务服务的范围；
C.分行营业网点应急处理团队指定协办行，指定突发事件报告第一责任人，指定分行贷款操作员到协办行（分行宕机时），并将具体情况报告总行突发事件应急处置领导小组；
D.报告第一责任人负责报告事态现状、发展趋势、损失程度、已采取的措施、后续拟采取方案的建议等内容；
E.分行营业网点应急处理团队负责在突发事件完备后按《厦门国际银行重要信息系统突发事件应急预案》要求提交书面报告。
[多选题]根据《手工有限度业务服务范围》，以下属于档案管理要求的内容包括（）。 厦国银结算〔2019〕79号：关于下发《厦门国际银行股份有限公司境内机构柜面业务手工有限度服务操作指引》的通知
A.手工受理的凭证做系统操作凭证附件；
B.若需将业务传递至协办行办理，需由指定经办及营业部主管双人封包；完成记账后仍需由经办加协办行主管双人封包带回原机构保管；
C.打印《手工受理业务登记表》并做当日机构传票附件。
