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[多选题]投诉受理应遵循的原则:
A.每诉必录原则
B.即时录入原则
C.真实准确原则和公平对待原则
D.公司有责客户有利原则
[多选题]投诉受理应遵循哪些原则？
A.每诉必录原则
B.即时录入
C.真实准确
D.公平对待
[单选题]投诉解决应遵循，下列描述错误的是：
A.处理问题先于原因核实原则
B.依法合规处理原则
C.重要/紧急投诉升级原则
D.客户有责/企业有利原则
E.当事人回避原则
[判断题]投诉受理应遵循每诉必录原则、即时录入原则、真实准确原则和公平对待原则。
A.正确
B.错误
[多选题]投诉举报处理应遵循的原则（ ）。
A.依法、公正、及时、高效原则及快速响应、限期办理原则
B.分级负责、分级管理原则
C.实事求是、以理服人原则及对投诉举报人保密原则
D.“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则
[简答题]乘客事务处理应遵循：首问责任制、投诉不申辩原则、现场处理原则、乘客满意原则、( )、( )、( )的原则。
[多选题]《中国移动浙江公司投诉管理办法》要求投诉受理应遵循（ ）原则。
A.每诉必录
B.即时录入
C.真实准确
D.公平对待
[单选题]纳税服务投诉管理工作遵循原则不包括( )。
A.实事求是
B.规范高效
C.属地管理
D.分级负责
[多选题]客户投诉处理应遵循（）原则，在无法提供有效证据时，以客户利益优先为原则。
A.公平
B.公正
C.透明
D.公开
[填空题]数据流量资费争议的投诉，应遵循公司（ ）原则进行处理。
[单选题]客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则，在无法提供有效证据时，以（）优先为原则。
A.收费站利益
B.客户利益
C.公司利益
D.收费员利益
[多选题]旅客投诉处理应遵循“（ ）、客观公正、注重时效”的原则。
A.首诉负责
B.统一受理
C.依法合规
D.专业管理
[填空题]普通投诉回复以查证事实为依据，应遵循“”、“”、原则，避免重复回复或多头回复，遇重大投诉应指派专人回复。
[判断题]投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则；快速响应、限期办理原则；分级负责、分级管理原则；实事求是、以理服人原则；对投诉举报人保密原则；“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则。
A.正确
B.错误
