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[判断题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条：电器损坏核损业务一天内到达现场。
A.正确
B.错误
[单选题]3.513.第513题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条：电器损坏核损业务24小时内到达现场。
A.正确
B.错误
[单选题]3.514.第514题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条：电器损坏核损业务一天内到达现场。
A.正确
B.错误
[判断题]根据国家电网企管〔2014〕717号《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,按照模式一、二运行的单位,由省客服中心受理客户故障报修业务。
A.正确
B.错误
[判断题]根据国家电网企管〔2014〕717号《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,故障报修按受理单位不同和故障报修工单流转流程的不同分为四种运行模式。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，故障报修业务处理应遵循()的原则。加强故障现场信息沟通，努力提高故障抢修速度。
A.快速响应
B.分级处理
C.及时排除
D.服务高效
[多选题]
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，95598系统电话流程包含（____）。
A. 电话受理
B. 工作派单
C. 到达现场
D. 用户回访
[多选题]
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，工单处理回复存在以下（____）问题。
A.
未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B. 未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C. 未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D. 该提供而未提供相关投诉处理依据的
[判断题]《Q/CSG2052074-2021中国南方电网有限责任公司基建安全管理办法》第二十二条规定： 进入生产运行区域开展施工作业，必须执行“两票三制”等公司安全生产相关规定。
A.正确
B.错误
