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[单选题]窗口人员接待客户必须使用规范化文明用语，提倡使用()。
A.普通话
B.粤语
C.方言
D.英语
[判断题]窗口人员接待客户要主动、亲密、热情、周到,必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话。
A.正确
B.错误
[判断题]窗口人员接待客户要主动、亲密 、热情 、周到，必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》规定：工作期间精神饱满，注意力集中使用规范化文明用语，必须使用普通话( )
A.正确
B.错误
[判断题] 《国家电网公司供电服务规范》：工作期间精神饱满，注意力集中使用规范化文明用语，必须使用普通话
A.正确
B.错误
[判断题] 《国家电网公司供电服务规范》规定：工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，必须使用普通话。( )
A.正确
B.错误
[判断题]供电服务要求使用规范化文明用语，提倡使用普通话。
A.正确
B.错误
[多选题]使用标准化，规范化的文明用语，可视情况使用如下哪些？（ ）
A.您好
B.你好
C.上午好
D.早上好
E.节日快乐
[判断题]客户接待人员与客户会话时，必须讲普通话。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客户在营业窗口清点现金时，经办人员必须予以目视，如客户提出异议，要当场复核并处理。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅工作人员接待客户时站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴微闭，面带笑容，双臂自然下垂，双手不叉腰。
A.正确
B.错误
