[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调普速旅客列车新职具备（）及以上文化程度。
A.高中（职高、中专）
B.大专
C.初中
D.技校

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车新职人员具备初中及以上文化程度。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：旅客列车新职人员具备（）及以上文化程度。
A.初中
B.高中（职高、中专）
C.专科
D.本科

[单选题]《列车服务质量规范》中，旅客列车新职人员具备（）及以上文化程度。
A.初中
B.高中（职高、中专）
C.专科
D.本科

[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调普速旅客列车的列车值班员、行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年

[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车在春运、暑运、假日运输及特定运输期间，列车始发、终到站及整节车厢预留的中间站，在客流超过标记定员时，可增开车门。
A.正确
B.错误

[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车冬季采暖期间，车体出库，车厢温度达到（）。
A.16℃
B.14℃
C.20℃
D.18℃

[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车22:00时以后始发的列车，开车后（）分钟硬卧车关闭顶灯、开启地灯，硬（软）座车开启半灯。
A.10
B.20
C.30
D.40

[多选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车冬季采暖期间，车体出库，车厢温度达到（），运行途中，车内温度冬季不低于（），夏季超过（）使用电风扇。
A.14℃
B.16℃
C.26℃
D.28℃

[多选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调非空调列车车厢镜框二位端有铁路( )和铁路( )。
A.旅行须知
B.旅客乘车安全须知
C.服务质量摘要
D.实名制车票挂失补办摘要

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》因铁路原因导致列车晚点的须向旅客致歉。
A.正确
B.错误

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