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[判断题]有责投诉分类:有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重。
A.正确
B.错误
[单选题]下列不属于一类有责乘客投诉的是:
A.未积极响应乘客合理需求或采取力所能及的措施帮助有困难乘客
B.设备故障停用,未按规定及时组织修复
C.对乘客讲训斥、斗气的话
D.设备故障维修期间未及时提醒或放置(张贴)告示牌(标识)或错误摆放告示误导乘客
[判断题]有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉
A.正确
B.错误