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[多选题]对上级转交来的投诉、举报，应在( )调查处理，做好记录，回复客户后，及时以( )报告上级调查结果与处理意见。
A.一周内
B.规定时限内
C.口头形式
D.书面形式
[判断题] 对上级转交来的投诉、举报,应在规定时限内调查处理,做好记录,回复客户后,及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。
A.正确
B.错误
[多选题]2.149. 第1题
对上级转交来的投诉、举报，应在()调查处理，做好记录，回复客户后，及时以()报告上级调查结果与处
理意见。
A.一周内
B.规定时限内
C.口头形式
D.书面形式
[判断题] 公安机关交通管理部门应当公布举报电话,受理群众举报投诉,不需调查核实和反馈结果。( )
A.正确
B.错误
[判断题]公安机关交通管理部门应当公布举报电话，受理群众举报投诉，不需调查核实和反馈结果。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在( )个工作日内、举报应在( )个工作日内答复。
A.1，3
B.3，5
C.5，7
D.5，10
[单选题]乘客事务受理单位应及时、严谨地开展调查，对乘客投诉应在（）内处理，并在（）内处理完毕，将处理结果告知乘客。
A.12小时；7日
B.24小时；3日
C.12小时；3日
D.24小时；7日
[单选题]
企业接到居民用户家用电器损坏投诉后应在(____)小时内派人去现场调查核实
A. 12
B. 24
C. 48
D. 18
[判断题]供电企业在接到居民家用电器损坏投诉后，应在48小时内派员赴现场进行调查，核实
A.正确
B.错误
[判断题]供电企业在接到居民家用电器损坏投诉后，应在48h内派员赴现场进行调查、核实。
A.正确
B.错误
[单选题]
对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件者，一经发现，严肃处理
A. 对
B. 错
[判断题]供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在12小时内派员赴现场进行调查、核实。
A.正确
B.错误
[判断题]供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。
A.正确
B.错误
