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[单选题]宽带接入新装、移机、修障超时补偿标准：同一宽带账号当月补偿上限为（ ）次，当年补偿上限为（ ）次。
A.一、三
B.一、五
C.二、五
D.三、五
[判断题]春节期间（年三十至年初六）修障超时，可享受家庭宽带服务承诺超时补偿。
A.正确
B.错误
[判断题]家庭宽带服务承诺超时补偿通过为客户订购“600000562250 宽带快装快修新装移机关怀包 / 600000562259 宽带快装快修修障关怀包 /600000565477 宽带快装快修移机关怀包”流量产品实现。
A.正确
B.错误
[判断题]装移机修障最迟次日为用户开通业务。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，超时补偿标准：家庭有线宽带安装、移机、修障自超出客户约定时间当日起，至工单完结当日止，由于公司原因，公司按每超时1日对客户给予1GB流量补偿（流量自赠送之时起24小时内有效，过期清零），每次超时补偿的上限为5日，补偿次数每月最多（），全年累计最高（），如果确认属于无法装机情形的，客户不享受超时补偿
A.2次
B.3次
C.5次
D.10次
[判断题]智家工程师在宽带安装完毕后应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗，宽带新装和修障服务完毕后应进行测速。
A.正确
B.错误
[多选题]由于以下( )原因造成未在承诺时限完成宽带装机、移机、修障的，我公司将不予补偿
A.恶劣天气、自然灾害等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况不予补偿
B.市政建设、道路改造、停电、电缆被偷盗、管线接入协议排他区域、网间互联、网站内容提供方及其他第三方原因影响装机、修障施工或宽带正常使用的不予补偿
C.资源不具备、我公司已告知启动应急工程，应急施工期间或已采取替代措施的不予补偿
D.已在主流媒体、网上营业厅或营业厅进行公示的网络调整、升级等原因不予补偿
[简答题]由于哪些原因造成未在承诺时限完成宽带接入装机、移机、修障的，公司将不予补偿（共六点）：
[简答题]家庭宽带服务承诺（2019版）的超时补偿标准：
[单选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，超时补偿标准，全年累计最高（ ）次。
A.5
B.6
C.3
D.无限制
[判断题]家庭宽带服务承诺（2018版）：客户在8:00至20:00提出的装机、移机、修障业务申请以我公司受理的时间为准，20:00至次日8:00提交的业务申请一律从次日8:00起算承诺开始时间。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在8:00至20:00提出的装机、移机、修障业务申请以我公司受理的时间为准，20:00至次日8:00提交的业务申请一律从次日8:00起算承诺开始时间。
A.正确
B.错误
[判断题]超时补偿和中断补偿关联的手机号码非浙江省移动号码的客户，也享受上述补偿。
A.正确
B.错误
[填空题]客户宽带新装移机，超过承诺时间未安装、每天可获赠（）国内流量（不含港澳台），赠送流量当日有效不可结转，不能共享。
[填空题]在“当日装机、当日修障”承诺区域范围内，客户在（）点前完成新装、
[单选题]家庭宽带服务承诺（2019版），超时补偿，中断补偿：家庭有线宽带因公司光缆故障原因当日持续中断超( )小时的，按本服务承诺约定的中断补偿标准进行主动补偿。
A.1
B.2
C.3
D.4
