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[多选题]供电服务“新十项承诺”规定，95598电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，( )小时内联系客户，( )个工作日内答复处理意见。
A.12
B.24
C.6
D.5
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》规定95598供电服务热线20s接通率超过( )。
A.90%
B.95%
C.85%
D.100%
[填空题]渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、 电动汽车、（ ）等服务，实现 （ ）、线下一站式服务。
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、( )。
A. 95598供电服务热线
B.“网上国网”App
C. 95598智能互动网站
D. 电价、收费项目及标准
E. 服务监督电话
[判断题]供电服务十项承诺规定:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围60分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。( )
A.正确
B.错误
[单选题]203>《中国南方电网公司供电服务承诺》规定欠费停电的客户缴清电费后()复电。
A.12小时
B.24小时
C.一个工作日内
D.三个工作日内
